多元化：打字复印行业的未来？

图为已经“多元化”的一家复印社

目前，国内很多复印社都已经走上了“多元化”的道路。在有限的空间内拼“多元化”的行业，除了超市、卖场等售卖集中化较高的场所外，复印社绝对是靠前的标兵。

麻雀虽小五脏俱全，电话卡、矿泉水、手机套、洗相片、充Q币、保健品……正如复印商家所说的那样，只要赚钱啥都卖。曾几何时，风光无限的打字复印社，靠着基础办公设备赚取着高额利润，没人愿做多元化经营，因为根本没必要。

不过，今非昔比，打字复印业竞争加剧，在成本抬高和市场需求锐减的背景下，经营进入了举步维艰的境地，落后的技术无法分享市场蛋糕。

在市场规律的冲击下，复印价格一跌再跌，从1元钱、5角钱、3角钱、2角钱，再到眼下喷血的8分钱。打字复印业何去何从?

苦苦支撑

月收入从三四千到一两千

5月下旬，当多数商家正在谋划趁夏季商机延时揽金之际，张明祥的复印社却在经历着入行以来最艰难的时刻。

“复印社要是光靠打字复印，离关门就不远了，现在的生意一天不如一天。”说这话的时候，他吃了口刚刚买来的冷面，用手指着电脑上下载完毕的《甄嬛传》说，客人太少，没事的时候，只能看电视剧消磨时间。

事实上，眼下经营上的不利局面，并不是张明祥想要的。6年前，仅有高中文化的他告别了身边一群瞎混的玩伴，怀揣着父母赞助的2万元钱，离开了老家，来到吉林长春一家职业培训机构学起了电脑。

可入学半个月后，一心想着赚大钱的张明祥突然厌倦了这种学习生活，开始满世界找商机。一个偶然的机会，和他在一起学习电脑的同学说，复印生意不错，投资不高，也没有什么技术含量，弄好了还能赚大钱。

“年轻人就是这样，看准了就干。”张明祥退学之后开始留意身边的打字复印社。在当了近一年的复印社学徒工后，2007年，自己当上复印社老板，主要业务就是复印和名片制作。

据他回忆，刚开业的那段时间，复印生意不错，还雇了一个工人。因设备的缘故，其它无法承接的业务，和当时许多复印社一样，靠着主业加“送活”的方式，打理着自己的小店。经营之初，每个月有3000~4000元的收入，生意一直不错，除了散客生意外，大宗复印和制作类业务一年也有500~600份，记账本上写得密密麻麻。可好景不长，利润每况愈下，特别是在最近一年，平均每月只有一两千元左右的进账。

“现在都懒得往账本上记，因为业务量太少。”他对惨淡经营已习以为常。“父母说，要是买卖不好做，就回家找点事干。”张明祥表示，他至今在长春没有女朋友，也没有房子，再这样下去，今年年底很有可能就改行。

疯狂促销

8分钱复印

没有最便宜，只有更便宜。随便走在长春的街头，细心的人会发现，不知道从什么时候起，市场上的复印社亮起了8分钱复印的招牌。这与几年前一次就要几角甚至一元的价格相比，相差甚远，顾客心里难免不打个问号，如此放血复印，商家到底图啥?

张明祥说，激烈的市场竞争不断挤压着复印社的利润空间。在巨大的市场竞争面前，为了能够获得更多的市场占有率，同行们开始采取低价竞争的策略，而这种给消费者打肿脸充胖子式让利的举动，让复印行业开始走进恶性竞争的怪圈。

实际上，在外人眼中这种疯狂的促销，商家也绝非是完全赔本赚吆喝，背后深层次原因，是对利润的“渴求”。“大宗复印业务少，复印价格一降再降，如果不在量上想点办法，岂不是更糟?”张明祥表示，没有人会做亏本买卖的，如此低价仍能赚得微利。8分钱复印其实就是为了吸引顾客，希望能在印量上找一找。

他给记者算了一笔账，目前市场上例如8分钱复印一类所用的纸张，都是规格为70克的A4复印纸。过去的时候是80克，在纸张成本上涨后，纸张生产厂家就在成本上找。说白了就是纸抽条，根本达不到原有的厚度。这种纸专门有人给送货，每包数量是500张，价格为15元，干这行都是成件进的，一件8包，数量为4000张。可以算一下，每张纸的成本在0.03元，如果人工及设备折旧成本按照0.01元/张计算，每张仍有0.04元的利润。不过，这种利润最终若想获得，还取决于综合成本。

算到这里，就不得不提一下昔日复印社的复印价格。5年前，复印一张证明起价就是1元，后来逐渐降至0.5元。虽然现在还能找到，但仅限于复印社布局较散的稀缺地段(如偏僻社区、医院、行政机构)。目前市场上除8分钱复印外，复印价格多数在0.2元/张~0.3元/张，印刷单价的下滑对传统业务的影响是显而易见的。

原因探析

印刷设备普及等造成业务量下降

比张明祥早入行两年的聂老板，创业在一间不足45平方米的门市内，靠着一台电脑、一台二手复印机、一部打印机起家。这么多年过去了，她的店对外不再叫打字复印社，而是用图文设计取代。即便如此，在其看来，成本重压下的复印社的传统业务，已开始步入“夕阳期”，未来市场并不乐观。

在她的印象中，1997年~2004年，称得上是行业的黄金时期，那个时候光靠传统的打字复印、广告宣传单、名片制作，要是客源好，有大宗印务，稍有规模的复印社，一年赚上十几万没有任何问题。“好时候没赶上，要是硬往上贴，至多也就是赶上个尾巴。”她说，那时，复印社规模和设备均有限，需求方远没有现在挑剔，只要东西做得差不多，对方就付钱。至于价格，完全由卖方市场掌握。最重要的是，那时经营成本比较合理。

她认为，近年来复印社传统业务下降，主要有以下几大原因：首先是印刷终端设备小型化、低价化、科技化、家用化普及程度高，企事业单位都配备了基本的印刷设施，廉价的电脑和家用打印机兴起，复印需求方对社会复印社的依赖逐渐减弱。其次，低价竞争愈演愈烈，客源分流严重。与过去相比，由于服务范围属服务业，入行门槛低，一般中小型复印社都是主要配备电脑和彩喷打印机、激光打印机、复印机、高速复印机、扫描仪，加上切纸刀、打孔机基本就可以了，3万元左右都齐全了，复印社遍地开花，一块蛋糕一个人独享的时候，不但吃得好，而且吃得饱。如果还是这块蛋糕，变成了一群人吃后，温饱就成了问题。

最后，经营中开销最大的人员和房租成本，也在压榨着企业的利润，它是一个坎。除此之外，市场变化无常决定了这个行业的特殊性。有的时候，活都忙不过来，有的时候闲得要命，严重的大小月现象，决定了收益的分散化。

“这些年印刷原料成本涨幅不算大，房租和人员开支才是要命的。”聂老板谈起目前行业现状，表现得极其无奈。按其说法，除了每年的“年终岁尾”收入还可以，平时收入在6500元左右，看着也不错，但要知道，最近3年来，每月的房租涨了900元，工人工资涨了700元，与以前相比二者涨幅分别达69%和64%。如果除去每月工作人员开支1800元、房租2200元、电费420元，自己都没有一个星级酒店服务员赚得多。

鸡肋行业

主业淡出靠副业过活

打字复印、电话卡、矿泉水、手机套、洗相片、充Q币、保健品……五花八门的经营业务，让消费者看着直迷糊。

在长春南广场附近有套空置房屋，房主侯玲打算把这套房子租出去。为了引起租客的注意，决定打一份招租信息。因为只是个打字复印，对商家也没有什么选择和挑剔，随便在附近挑了家复印社就进去了。

“现在复印社都变成这样了，卖的东西挺全啊。”侯玲在付了0.3元费用后，不解地询问店家，复印社都搞多种经营了，能忙得过来吗?电话卡、矿泉水、手机套、洗相片、充Q币、保健品，比打字复印赚钱吧?

对方老板的回答，有些让侯玲意外。“要是有点能耐，谁愿意操这些没用的心。”这家店老板说，竞争太激烈了，复印社利润没有保障，不做点副业不行。

与其观点类似，在文化广场附近从事复印经营业务的商家董老板认为，传统的复印业务，已经不能满足时代的需求，如果想要在更多的领域上有所突破，需要靠大型高精端设备“养活儿”，不过这要用钱来支撑。彩色激光打印机、彩色绘图仪、自动翻面高速数码复印机、进口无线胶装机、电动裁纸机等一系列输出及装订设备，价格都不是小数目。别的不说，一台功能差不多的彩色激光机，至少要10万元。所以，从去年开始，身边已经有不少同行都陆续转行了。

据前瞻网记者了解，目前长春市场出现的打字复印社搞副业的现象绝非个例。在南关区、宽城区、朝阳区随机走访的12家图文复印(打字复印社)，只有4家规模较大的复印社干着未偏离行业主线的文印业务，其余8家无一例外全部从事着多元化经营。由于市场需求量不足，无法承接更多的文印业务，打字复印俨然成了复印社的副业，颇有些食之无味弃之可惜的“鸡肋”感觉。

值得回味的是，由于经营不佳的原因，目前市场上大部分复印社设备仍停留在中等偏下水平，其中还有不少商家在黑白打印业务范畴“原地踏步”。如果用“代”划分，与社会少数高端设备相比，至少相差“两代”技术。即便是中小复印商想换代，面对高昂的设备成本支出，也没有人敢尝试，毕竟与大型的设备相互匹配还需有技术人员和制作团队。与此同时，购进大型设备需要“安家”，门市需要由小变大，人员开支和房屋租金支出无法避免。

冷暖生态

大店挑食小店挨饿

复印行业并非没有市场，在本地市场中，两极分化催生“冰火”复印社。所谓的“冰”是规模偏小的商家“无处求食”。而所谓的“火”则是大商家业务过多，忙不过来挑活干。

“咱家都印啥?我想印一盒名片能印吗?要加急的那种。”针对这一现象，我们以消费者的身份咨询了本地一家大型图文印务公司工作人员。

“能做但要等，活太小了，店里面预约制作的订单有30多个，实在着急就去街边小店印吧。”她说，今后如果还有别的需要的话可以提前过来，话闭随手丢过来一张业务宣传单。

在业务宣传单上，该商家推出的业务基本上涵盖了市场大多数需求。其中常见的数码印刷、图文快印、各式装订、会议资料、名片印刷、彩色激光打印、彩色输出、彩色复印、彩色/黑白扫描、彩色打印、彩色宣传单赫然在列;商家常用的产品手册、工作证、画册、彩页说明书、数码图文快印、公司简介、信纸信封、文件资料、X展架、易拉宝也有涉及;就连信纸信封、档案袋、不干胶、说明书、宣传册、手提袋、优惠券、折页、大型室内外广告背景制作等业务，也是一网打尽。

与其相比，把同样的问题问给了此前走访过的几处规模较小的图文复印店，对方均表示：“现在过来就可以做，不用等，活不多。”

路在何方

选好地段玩创意

在58同城、百度上，无路可走的复印社亮出了“低价出兑”的最后底牌。暂且不考虑出兑动机，可以肯定的是，出兑潮背后必存隐忧。在专家眼里，遇到问题想办法，办法总比困难多。

“不是没有办法，转变一下经营观念，生意没准会有转机。”吉林大学经济学院副教授丁肇勇认为，传统的打字复印市场需求正在萎缩，但并不是说它没有需求。成本的压力是每个商家都必须面对的，对于商人而言这不是生意不佳的全部借口。

对于未来打字复印行业的出路，他给出了两点建议：在经营过程中，一定要将地段因素考虑进来，这个地段不需要繁华，但要有众多需求群体，如大学校园周边，又到了大学毕业季，论文装订制作需求量大增。淡化同质化经营，在差异化市场中，寻找个性商机，不求做大但求做精。在个性化的年代里，个性相册、精美台历具有强劲的市场需求，并且这是一种趋势。

“墨守成规地经营，今后的路会越来越难走，好办法都是想出来的。”丁肇勇说，大店有大店的优势，小店有小店的特点。前者是靠人脉、名气和技术吃饭，那么后者完全可以凭借船小好调头的灵活特点，在擅长的领域精耕细作，创出属于自己、贴有个性标签的创意产品。

不过，在复印社从业者眼里，这些话说着容易做起来难。