实体书店PK网络书店 商业模式很重要

图为方所一角

10月25日，广州太古汇一家1800平方米的书店——“方所”破天荒地开在爱马仕店的旁边。据了解，方所由中国第一个设计师品牌例外服饰创办人毛继鸿以及台湾诚品书店创办人之一廖美立共同创立。店内精选的是内地、港台4万种书刊及近万种英文出版物，一时间赚足了读者的眼球。据店内员工介绍，开业第二日，书店收银台即排起三条长队，一天下来店里备的4万元零钱尚不够用。

面临现下网上书店的业务冲击，全国各地诸如“光合作用”、“季风书店”、“风入松”等知名民营书店纷纷倒闭。不久前，中华全国工商联合会书业商会在一份调查中指出，过去10年里有近五成的民营书店倒闭，而目前倒闭的趋势还在加剧。就在今年9月，广州最后两家三联书店也黯然落幕。此时“方所”的出现大有替实体书店翻身、逆势而上的意味。

但是以少见的港台图书“出位”，兼顾服装、咖啡经营的“方所”可以代表实体书店的命运走向吗?

面对全国范围内实体图书市场并不乐观的业态环境，近日，新闻出版署副署长阎晓宏吐露，目前出版总署正积极与有关部门协商减免实体书店税费。

调查

双重夹击：高租金+网店截客流 书店成“图书展示厅”

据了解，目前广州图书批发中心生意并不景气。对此广州市畅新书刊发行有限公司门市经理郑先生表示：“我们与实体书店可谓是一荣俱荣，一损俱损。书店的效益不好，进货量也减了不少。这种连锁反应最让人吃不消。”

“本来应该是出版社提供货源给我们，我们销往各书店。现在出版社宁愿减少中间渠道直接和网络书店谈合作。”郑先生指出，由于近些年网络书店的崛起，物流业的扩张，加上城市人的生活节奏不断加快。人们宁愿省时省钱的网上订书，也不愿亲自到书店闻闻书香了。"

调查显示，同类的图书，即便是在广州图书批发中心也只能打到8折，而网上买却是6~7折。更别提终端实体书店，它们是注定打不起这场“价格战”的。

“实体书店现在已成为图书展示厅了。”一家经营小型民营书店的店主称，最令他们感到“伤不起”的行为是如今很多来店里翻书的读者并不是买书，而是找到自己中意的书后拿着智能手机拍下“封面”，回头到网上找便宜的买。

有读者坦言，过去想找的书不知去哪买，才会到书店柜台询问。现在可以先去豆瓣上看书评推荐，然后当当、卓越、亚马逊书城搜索，还能货到付款，节奏快又方便。

还有部分读者直指，实体书店跟不上时代，传统的经营理念没有满足读者的购书体验。近日，在广州文化圈久负盛名的唐宁书店因不支持信用卡付款，引来了广州木刻文化传播有限公司董事长陈志实的不满，随即陈在微博@广州唐宁书店道：“一边说实体书店经营难，一边连基本的客户服务都做不好。这不是逼着我们去当当卓越吗?”

对于实体书店不敌网店的现状，暨南大学新闻与传播学院教授支庭荣认为，实体书店面临的挑战主要有两方面。一是营销渠道的网络化。实体书店能够提供的，网络书店几乎都能提供，而且在价格上具有比较优势，必然要分流读者的购买力。二是图书内容的数字化，数字出版、电子阅读的流行，使得传统读者的阅读体验和阅读方式发生了巨大的变化，读者对于传统书店的需求事实上在减弱。

实体店承担的高额房租也是让运营吃不消的一大苦因。据前瞻产业研究院文体产业研究院分析，一般图书的采购价为图书定价的65%，加上流通环节费用，到书店后还有大约30%的毛利润，再加上书店租金以及人力、水电等费用又要占去20%，剩下的利润已经非常微薄。如果书店客流不足必将陷入经营困难的局面。

讨论

数字化趋势下，实体书店将被“大浪淘沙”?

“即便再发达的数字化运营也救不了正在消逝的图书。”广州某书店管理人员表示，近些年不难发现，一些从前看的人文类好书“不见了”。据了解，像葡萄牙著名作家F·佩索阿的《不安之书》、日本作家江国香织的《冷静与热情之间》等书籍，不过是2004年和2006年出版的图书，现在几乎在市面上找不到了。

有读者认为，来书店买书更多时候买的是爱书人的一种心情。一味在快餐文化下看报纸、杂志、网络的书评推荐网购图书，不易用心分辨出好书，也会错过很多不会再版的图书。

“实体书店还是有它存在的充分价值和必要的。”广东知识产权保护协会副会长代月强表示，像全国各地的新华书店，教科书市场一支独大，它在学生群体中的优势是网络书店无法取代的。虽然新华书店是个个案，但书店毕竟是出版行业的终端，体现了行业的要求。代月强强调，“世界上唯一不变的是变化，实体书店有自己的优势，应利用原有的优势，结合新的商业模式，进行创新，相信会走出新的商业模式。”

广州外语类教辅闻名的学友书店经营者也认为，实体店毕竟质量是有保证的。“你可以拿在手里面看得到。像那些考试资料，尤其是听力或者口语光盘，如果在网上买的话出了问题就比较麻烦，可是实体书店就不用担心这些问题。”该店主指出，学友书店还会从学生那里回收二手书，价格上比网店低，况且教材二手书网店也难找。

出路

多元化经营+细分专业化 减税再扶一把

现下，实体书店为了安身立命，纷纷转型变身，开始开拓多元化经营。在广州，有着“小资圣地”的唐宁书店，书也只是业务之一，其余还有手工创意产品、画廊、音像产品和咖啡。广州购书中心也开始引进了文化、创意、电子阅读器类等多种产品柜台。

“知己知彼百战不殆，传统的书店有品牌的优势，在网上商业环境尚未成熟的今天，这一优势应充分发挥”，广东知识产权保护协会副会长代月强表示，民营书店有自己的灵活性，提高图书服务，挖掘客户的显性需求和隐性需求，改变自己等顾客上门的经营模式，走出去，在知识竞争的时代，知识经营不盈利，只能说明商业模式发生了问题，必须改变商业模式。

“书店要求生存还得走细分市场，有别人取代不了的特色”，中科院美国所的刘卫东老师介绍道：“在华盛顿经常逛几家独立书店。和中国的实体店不太一样，他们的特色是细分得到非常专业的程度。比如，有些独立书店专门卖女性主义的书，有些专门卖纪实类的书，还有的书店兼营旧版书和老式电影海报。”

事实上，如今在广州有影响力的几家实体书店无一不是带着“特色”经营。像学而优，以学术、社科著称;缺书店，少而难找的好书，并且书架上一般一种书只摆放一本;方所书店，港台版、外文书籍。

而面对新闻出版总署披露的减免书店税费的“利好”消息，代月强表示，减税有助于减轻民营书店的负担，这体现了国家的关怀，不过，可能解决不了发展问题。

方所的创始人廖美立认为，书店发展更多还是要靠自己，比如方所，它卖书，也卖服装、咖啡和创意商品，注入了不同元素。

“我们不是大书城，而想要打造一个文化平台，希望方所在未来能变成一个值得尊重的文化品牌。”廖美立称。