调查报告：全球新兴国家电子商务市场蓬勃增长

据CNBC报道，瑞士信贷研究(Credit Suisse Research)近日发布一份调查报告称，全球8个新兴市场的电子商务市场蓬勃增长，预计其市场总值到2025年将从2016年的1万亿美元增长至2.5万亿美元。

想象一下如下情境：人们在亚马逊热带雨林里通过移动设备在亚马逊网站上进行一键式购物!这听起来似乎有点遥远，但这一天的到来也许不会太久。瑞士信贷研究部的一份最新报告显示，从2011年至2016年，全球新兴市场的在线购物人数翻了一倍多，其总人数在消费者中占比达到31%。该报告预测，根据目前的增长率，到2025年，全球8个主要的新兴市场国家的电子商务市场总值将从2016年的1万亿美元增长至2.5万亿美元。

这些数字在很大程度上取决于互联网在全球各地的普及速度。例如，在巴西，91%的受访者都是互联网用户，而去年这一数字是84%，2010年是56%。在中国、俄罗斯和土耳其，80%以上的成年人都是互联网用户。互联网普及率最低的新兴市场国家是印度尼西亚，互联网用户占比为51%，但也比2010年增长了三倍多。

不仅如此，互联网正在向一些边缘群体渗透。瑞士信贷研究发现，在新兴市场56岁以上的消费者中，有42%的人已经成为互联网用户，在低收入消费者中，有57%的人成为互联网用户，这两项数据与往年相比均显著增长。

在过去五年中，购物成为网上最流行的活动之一，更流行的活动是在线游戏、即时通讯、收听音乐或观看视频，以及网络社交。

新兴市场在线购物人数的日益增长为全球零售商带来了新的机遇和挑战。

目前，中国是全球最大的电子商务市场，超过60%的消费者青睐在线购物，其中许多人已经养成了在线购物的习惯。这为在线零售商提供了巨大的潜在客户群。到2025年，中国市场仍然将是电子商务市场中一块最大的蛋糕。

电子商务市场增长最快的国家同样重要。瑞士信贷研究的报告显示，印度和土耳其的电子商务市场增长最快。在印度，50%的消费者青睐网上购物，而2014年这项数据仅为32%。在土耳其，青睐在线购物的消费者的比例从2014年的19%上升到今天的32%。展望未来，印度和土耳其也将是最有潜力的电子商务市场。巴西的电子商务市场增长也很快。去年，巴西消费者的网络购物支出增长了8%，尽管他们的整体消费支出下降了6.2%。

毫无疑问，电子商务市场的快速增长与智能手机的日益普及密切相关。瑞士信贷研究的调查显示，新兴市场中，有超过50%的消费者使用智能手机访问互联网，在中国、巴西和土耳其，这一数字高达80%。在农村地区，通过智能手机访问互联网的用户占比更高，因为农村地区的宽带网络服务还不普及。而谷歌(微博)的相关研究表明，与美国和英国相比，新兴市场的购物者更倾向于通过智能手机进行购物。

如果想要进一步开拓新兴市场，在线零售商需要努力让自己的购物网站变得更流畅，使购物者能够更快捷地浏览和购物。关键因素是加载速度。技术咨询公司Gartner最近的一份报告指出，网速缓慢对在线零售商的负面影响最大。虽然网速是一个受到普遍关切的问题，但它对在线零售商的影响特别严重。Gartner分析师建议，为了提升网速，网站运营者应该对网站进行净化处理、最小化图像文件，并将重点放在任何给定页面的顶部区域，因为那是消费者首先看到的区域。

除了物流因素，影响电子商务的主要障碍之一是许多在线零售商没有提供信用卡和其他非现金支付方式。2013年的数据显示，在中国、印度、墨西哥、南非和俄罗斯，90%以上的在线购物交易的付款方式均为现金支付，而这项数据在英国为47%，在美国约为55%。因此，在线零售商需要提供一些创意性的付款方式。

随着信用卡支付方式的普及，上述问题得到一定程度的解决。在巴西、土耳其、中国和墨西哥，信贷消费额在总消费额中的占比已经超过50%，在印度，信贷消费额的占比每年稳步增长，去年已经上升至45%。印度政府最近废除了部分大额纸币，部分原因也是为了鼓励信贷消费。

电子商务的竞争格局在不断变化。在许多市场上，除了拥有亚马逊这样的知名电商外，也涌现了一些有力的竞争对手，如印度的Snapdeal和Flipkart，以及墨西哥的Mercado Libre。也有一些在线零售商在挣扎中生存，因为传统的实体零售商制定了多渠道战略，以追赶本土的在线零售商。瑞士信贷研究分析师认为，在墨西哥和印度，沃尔玛已经向在线零售商发起了强劲的挑战。为了应对挑战，亚马逊2017年3月在墨西哥推出了Prime会员服务。

在新兴市场中，互联网上最流行是社交媒体，80%的互联网活动与社交媒体相关。因此，聪明的在线零售商应该充分利用社交媒体来进行营销活动。

此外，对一个国家的电子商务竞争格局的了解也很重要。例如，在中国，阿里巴巴、京东和唯品会 这三个购物平台占据着主导地位。瑞士信贷研究的报告指出，这几个电子商务平台在数据分析、用户体验以及支付系统和物流系统等方面进行了大量投资，为未来的持续发展而积蓄力量。而且，由于这些平台希望与线下商店(包括百联集团和沃尔玛)建立合作关系，它们也可能成为新的在线零售商进入市场的重要渠道。

来源：腾讯科技  编译/谭思