微信故障谁来负责？城市管理、城市规划该反思

微信故障谁来负责？城市管理、城市规划该反思

据前瞻网获悉，大量用户反映昨天（7月22日）微信发生全面故障，包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。从网友反馈的结果来看，包括北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区在内，微信均发生全面故障。

每天起床，刷刷微博、看看微信已经成了一种生活方式，突然无法刷新，颇觉不适应。统计显示目前国内，微信用户已经超4亿，一旦发生故障，的确影响不小，堪称一次事故。微信，你肿么了?这一不大不小的事件也引发了网友的集体欢乐，有网友调侃，马化腾刚成为中国首富，就是这样庆祝的吗?我和我的小伙伴都惊呆了!还有人疑惑，“小马哥首登中国首富宝座，微信就被黑?”

调侃归调侃，腾讯的反应倒也快捷，从当天9：26开始，连发5条微博，又是道歉，又是查找原因，中午12时许，披露事故原因：“今日的网络故障已经定位，因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。我们正和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用，请大家耐心等待，非常感谢!”这句话信息量挺大，原来微信出了故障，并非腾讯的错。

不是腾讯的错，腾讯也道了歉，而挖断光缆的责任方该不该道歉?在高度发达的网络时代，微信故障也是一起重大的责任事故。

市政道路施工挖断通信光缆并非新闻，以往在某个城市，至多影响某一区域，而微信用户多，才使这一事件迅速成为全国性的公共事件。挖断光缆频频出现，原因在哪儿?只是施工人员粗心吗?一般来说，埋有光缆的地方都有明显标识，一味归咎为失误，并不可信。有施工人员辩称，有标识还会挖断光缆，是因为标识画得还不是特别精准，如若属实，这不是谁的责任?一出现城市内涝，人们往往想到城市规划“重地表、轻地下”，殊不知，频现的光缆被挖，不也暴露出同一病灶吗?

微信失去信号，用户抓狂，这固然暴露了用户对微信的依赖，但一码归一码，腾讯有责任提供安全有序的微信服务，挖断光缆的责任人也该出面发声。最该反思的是，何以避免再度出现挖断光缆的事件?我们的城市管理、城市规划是不是该来一场反思?