高速服务区“交通+旅游”融合时代

近年来，我国高速公路行业始终贯彻新发展理念，以不断提升人民群众美好出行体验为目标，聚焦打造“四个一流”，持续深化供给侧改革，着力完善服务设施、优化服务方式，提升服务品质。

一、江苏服务区转型之路

近两年，阳澄湖服务区在内的江苏多个高速服务区，成为人们争相前去“打卡”的“网红”景点。江苏交通控股集团旗下的服务区从过去的快餐、超市、厕所、加油“老四样”的经营困局中谋求转型，开拓出一条高速服务区高质量经营发展之路。

江苏服务区集体爆红背后，是江苏交控对传统服务区长达五年的改革。从2015年起，就开始对服务区进行改造，迄今已完成辖区内80%的服务区改造，整体客流提升了30%。

江苏交控对旗下服务区转型升级模式大致可分为三类，一是招商引资，通过“整体租赁+外包监管”模式，引入社会资本对服务区进行改造和经营;二是“平台+品牌”模式，江苏交控自主改造现有服务区，对服务区业态进行改造升级，引入知名品牌商户，提高服务区服务质量及服务多样性;三是“全自营”模式，江苏交控对现有服务区自主升级改造，并由旗下子公司对服务区进行自主经营。

二、江苏特色服务区分析

1.阳澄湖服务区

“不入苏州城，尽览姑苏景。”是阳澄湖服务区的打造理念，服务区将姑苏景色浓缩于此，服务区不仅建有江苏特色商业街区，还建有荷风、木樨、修竹三座迷你园林，布局借鉴了留园、拙政园、狮子林的特色，尽显苏州园林韵味。此外，服务区还设置了非遗馆、科技馆、机器人主题餐厅等。

阳澄湖服务区丰富的业态为不同的人群提供需求，除了提供餐饮服务，非遗馆、科技馆、机器人主题餐厅等场馆极大地丰富了服务区的消费业态，升级了服务体验，使得旅者能够获得多样化服务和选择。

2.常州芳茂山服务区

芳茂山服务区位于沪宁高速公路中心区域，与上海和南京等距相望，是沪宁高速沿线距离5A级景区最近的服务区，拥有着得天独厚的地理位置。

龙控集团与宁沪公司联手完成了芳茂山服务区改造与经营，改建后的芳茂山服务区建筑面积约1.4万平方米，通过全新创意，将恐龙文化、地域特色、VR光影科技、美食、购物等融入服务区，打造“交通+游憩体验”的新商业模式。

芳茂山服务区依靠优越的地理位置和独特的文旅主题创意，成功吸引了国内外29个知名餐饮品牌入驻，Costa咖啡首次进驻江苏服务区，汉堡王、肯德基、必胜客三个知名洋快餐品牌首次齐聚一个服务区，主题化餐厅迪诺美食广场、恐龙主题体验店、侏罗纪恐龙世界零售等业态更是满足了顾客“吃、喝、玩、乐、购、憩”的全方位需求。

三、发展趋势

1.“文旅+交通”融合发展

随着我国人均收入的不断提高，居民对于旅行的需求加大，交通运输部、文化和旅游部都提出加强“旅”与“行”的结合，服务区不仅是要成为交通途中的休息驿站，更要成为了旅游综合体验产品的一部分。对部分成熟的高速服务区进行文化产业升级，形成一批批文化特色鲜明的交通旅游产品。未来，“交通+旅游+文化”大融合将成为服务区建设的主流发展趋势。

2.构建高能级平台，对服务区进行大数据智慧监管

服务区作为链接地区之间的交通节点，未来将紧跟智慧城市步伐，融合互联网思维，以高速公路服务区智慧化管理与服务需求为导向，以大数据、云计算、人工智能等新技术为核心支撑，设计和构建了高速公路服务区大数据智慧服务平台，以大数据赋能服务区智慧运营及监管，对标智慧城市及智慧旅游。

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