数据杀熟风波再起！携程致歉称BUG已修复 将赔偿所有受损用户
携程致歉称将赔偿损失。据网友“陈利人”爆料，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象，在携程上重搜机票贵了近1500元。
“陈利人”表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，退回去，修正一下。再去支付时，显示无票，需重新选择，这样总价贵了近1500元，但他发现航空公司官网还显示有票。
针对此事，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是App Bug所致，绝无大数据杀熟。
携程方面表示，系统BUG已紧急修复，携程承诺赔偿所有受损用户。携程表示，经过初步统计，该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。以下为声明全文：
去年5月，“携程数据杀熟”被投诉，一度闹得沸沸扬扬。
同年11月30日，携程CEO孙洁曾在论坛上回应媒体提出的“携程数据杀熟”一说。孙洁表示，航空公司的机票存在动态波动，携程只按照他们给出的价格做展示，而酒店存在星级之分，价格也都不一样。但是携程展示给每个用户的价格是一模一样的。
“不是这样的，我们的平台是不允许出现价格歧视的，我们的消费者，无论在你们的电子钱包里有没有代用券，航空公司在我们网站上贴出来的价格是一样的，我们只是在做一个传递而已，可能5分钟、10分钟以后价格会有变动，但这是航空公司价格的变化，所以每个携程用户的价格都是一样的。”
互联网与大数据的时代，许多平台都被曝出过“杀熟”的情况，对老客户下手让人不易起疑、价格歧视防不胜防，引来一片讨伐。大数据是一把“双刃剑”，对于“杀熟”现象的规避还是要依靠企业的自律以及政府的管控。
广告、内容合作请点这里：寻求合作
咨询·服务