数据热|未成年用家长手机充值，过半数无法退还非理性消费中，小学生占比超八成

郑萃瑜 2018-12-10 14:29

12月6日，在中国消费者协会召开的消费维权新媒体研讨会上，中消协公布了《2018网游及手游消费数据报告》。其中提到了未成年人用父母账户给游戏充值的现象呈爆发式增长。同时，在为投诉者进行退款的549起投诉中，总体处理成功率偏低，为49.36%。

根据腾讯公布的数据，2018年6月20日开始试行未成年人游戏消费提醒，对旗下游戏类似未成年人的高额消费，腾讯尝试主动介入。其中未成年人有89%使用了父母的支付账户进行消费。出现非理智消费的17岁孩子中，9~12岁的占比最高，达到66%。在试运行后，76%未成年人账号消费金额得到控制，62%未成年人账号在线时长得到下降。

在中消协公布的《2018网游及手游消费数据报告》中认为，未成年人网络游戏成瘾主要有四个原因：朋辈心理作祟、不能自已使然、守护缺位助长、有效监管缺位。