图表1：服务外包分类表
图表2：服务外包的层级架构
图表3：服务外包的微笑曲线
图表4：全球价值链与服务外包价值链对比
图表5：2008-2013年中国服务外包合同执行金额及增速（单位：亿美元，%）
图表6：2008-2013年中国服务外包行业企业数量及增速（单位：家，%）
图表7：2008-2013年中国服务外包行业从业人员规模及增速（单位：万人，%）
图表8：2008-2013年中国服务外包行业市场结构（按业务种类分）及其变化趋势（单位：%）
图表9：2008-2013年中国服务外包行业市场结构（按业务来源分）及其变化趋势（单位：%）
图表10：2013年中国服务外包行业需求结构（单位：%）
图表11：2013年中国服务外包行业区域分布（单位：%）
图表12：2001-2013年中国服务贸易和世界服务贸易增速对比（单位：%）
图表13：2001-2013年中国与部分国家服务贸易国际市场占有率比较（单位：%）
图表14：2001-2013年中国服务贸易TC指数与世界服务贸易TC指数对比
图表15：2001-2013年中国服务贸易RCA指数
图表16：中国服务外包业SWOT分析矩阵
图表17：2008-2013年服务外包行业对GDP增长贡献率（单位：%）
图表18：中国人力资源成本优势指数
图表19：信息技术外包服务企业的平均成本构成（单位：%）
图表20：业务流程外包服务企业的平均成本构成（单位：%）
图表21：2006-2013年全球服务贸易进出口比重（单位：亿美元，%）
图表22：2013年全球服务贸易排名情况（单位：亿美元）
图表23：2006-2013年全球服务外包行业市场规模及增速（单位：亿美元，%）
图表24：2006-2013年全球服务外包行业市场结构及其变化趋势（单位：%）
图表25：2010-2015年全球服务外包行业转移方市场区域分布（单位：百万美元）
图表26：全球发包方对应的接包地区分布
图表27：全球主要发包方最新发展趋势
图表28：全球主要接包方差异化发展方向
图表29：2006-2013年全球离岸服务外包行业市场规模及增速（单位：亿美元，%）
图表30：2013年全球离岸服务外包行业市场结构（单位：%）
图表31：2013年全球离岸服务外包行业转移方区域分布（单位：%）
图表32：2013年全球离岸服务外包行业承接方市场情况
图表33：2010-2020全球离岸服务外包市场规模增长情况（单位：亿美元）
图表34：2020全球离岸服务外包市场情况预测（单位：亿美元，万亿美元）
图表35：外包主要接包国的重点发展领域及国际分工
图表36：全球主要接包国的层级划分
图表37：2013年全球外包目的地的吸引力比较
图表38：全球主要离岸外包目的地的发展潜力对比
图表39：全球主要接包国承包商的服务质量水平对比
图表40：服务外包接包市场的全球布局
图表41：2006-2013年全球ITO市场规模及增速（单位：亿美元，%）
图表42：2009-2013年全球ITO市场结构及其变化趋势（单位：亿美元，%）
图表43：2009-2013年全球ITO区域结构及其变化趋势（单位：亿美元，%）
图表44：2009-2013年全球IT服务厂商收入情况（单位：亿美元，%）
图表45：2006-2013年全球BPO市场规模及增速（单位：亿美元，%）
图表46：2009-2013年全球BPO市场结构及其变化趋势（单位：百万美元，%）
图表47：2009-2013年全球BPO区域结构及其变化趋势（单位：百万美元，%）
图表48：2013年全球BPO订单分布（单位：%）
图表49：KPO与BPO所提供的服务示例
图表50：2006-2013年全球KPO市场规模增长情况（单位：亿美元）
图表51：不同类型的KPO公司比较
图表52：全球服务外包业务的升级趋势
图表53：美国金融外包业务的监管体系
图表54：2004-2013年美国服务外包项目数量（单位：项）
图表55：2004-2013年美国按季度服务外包合同总额情况（单位：亿美元）
图表56：2004-2013年美国按季度服务外包年度合同经费情况（单位：亿美元）
图表57：欧洲各国金融外包业务的监管体系
图表58：2013年西欧各国服务贸易发展情况（单位：亿美元）
图表59：2013年西欧服务支出情况（单位：亿美元，%）
图表60：2004-2013年日本企业利用离岸服务的比例变化情况（单位：%）
图表61：2013年日本企业利用各类离岸服务的企业比例（单位：%）
图表62：日本企业采用离岸服务的国别情况和中国各主要城市对日服务出口的占比情况（单位：%）
图表63：1997-2013年印度IT行业总收入增速（单位：%）
图表64：1996-2013年印度离岸外包行业收入增长情况（单位：亿美元，%）
图表65：印度服务外包行业发展的主要制约因素
图表66：ITO、BPO及KPO的基本组成
图表67：2008-2013年中国离岸外包合同执行金额及增速（单位：亿美元，%）
图表68：2009-2013年中国离岸外包行业市场结构及其变化趋势（单位：%）
图表69：2013年中国离岸服务外包业务十大来源地（单位：万美元，%）
图表70：2008-2013年中国在岸外包合同执行金额及增速（单位：亿美元，%）
图表71：2013年中国服务外包支出规模及占GDP比重（单位：百万美元，%）
图表72：2005-2013年中国ITO行业的市场分布（单位：%）
图表73：2008-2013年中国ITO行业合同执行金额及同比增速（单位：亿美元，%）
图表74：2013年中国ITO业务构成分析（单位：%）
图表75：2013年中国ITO行业企业性质构成分析（单位：%）
图表76：2013年中国ITO行业中外资企业收入结构对比（单位：%）
图表77：2013年中国ITO行业从事各类ITO业务的企业分布（单位：%）
图表78：2008-2013年中国BPO行业合同执行金额及同比增速（单位：亿美元，%）
图表79：2013年中国BPO业务构成分析（单位：%）
图表80：2013年中国BPO行业从事各类BPO业务的企业分布（单位：%）
图表81：2013年中国商业银行主要经济指标变化情况（单位：%）
图表82：2013年中国商业银行主要经济指标变化情况（单位：%）
图表83：2013年中国股票市场日均股票交易额及换手率（单位：亿元，%）
图表84：2013年中国股票账户月度开户数情况（单位：万户）
图表85：2013年中国基金月度募集规模（单位：亿元）
图表86：2013年中国股票及股票连接融资额、企业主体债券融资额（单位：亿元）
图表87：2013年中国股票市场走势（单位：%）
图表88：2013年中国券商集合理财产品月度募集规模（单位：亿元）
图表89：2013年中国保费增速走势情况（单位：%）
图表90：2011-2013年三季度国寿、平安、太保保险投资收益率测算情况（单位：%）
图表91：2013年国寿、平安、太保三季度投资浮盈/亏情况（单位：亿元）
图表92：2013年中国产险保费增速（单位：%）
图表93：1998-2013年医药制造业主营业务收入及其增速（单位：亿元，%）
图表94：1998-2013年医药制造业利润总额及其增速（单位：亿元，%）
图表95：2013年医药各子行业各项财务指标对比分析（单位：亿元，%）
图表96：2007-2013中国电信主营业务收入增速对比（单位：%）
图表97：2002-2013中国电信主营业务收入增速与GDP增速对比（单位：%）
图表98：2009-2013中国电信行业各细分业务增速对比（单位：%）
图表99：2009-2013中国电信业各类服务收入增速对比（单位：%）
图表100：2011-2013年中国电信业业务结构变化趋势（单位：%）
图表101：2008-2013年中国电信业各类服务比重变化趋势（单位：%）
图表102：2007-2013年中国航空运输业主要指标增长速度（单位：%）
图表103：2013年同期航空运输业主要指标增长速度（单位：%）
图表104：2003-2013年中国机械行业收入与利润增速（单位：%）
图表105：已出台的部分装备制造业相关“十二五”规划（单位：亿元，%）
图表106：2008-2013年中国电子商务市场交易规模（单位：亿元）
图表107：2013年中国电子商务服务企业区域分布（单位：%）
图表108：2013年中国电子商务企业行业分布（单位：%）
图表109：金融服务外包市场主体分析
图表110：2007-2013年中国银行业的IT服务收入情况（单位：十亿元，%）
图表111：2007-2013年来中国银行业的IT支出增长情况（单位：%）
图表112：2009-2013年中国金融行业软件采购情况（单位：%）
图表113：2013年金融机构业务外包倾向（单位：%）
图表114：生物医药外包组织形式及服务范围
图表115：全球主要的CRO机构及其主要业务方向
图表116：全球CRO市场规模增长率变化情况（单位：%）
图表117：2006-2013年上海药明康德新药开发有限公司收入情况（单位：百万美元，%）
图表118：2004-2013年中国城镇居民人均医疗保健支出及增长率（单位：元，%）
图表119：2004-2013年中国城镇居民医疗保健支出占消费性支出比重（单位：%）
图表120：2004-2013年农村居民人均医疗保健支出及增长率（单位：元，%）
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