雷军试图提高自己的B格 小米会尽最大努力快跑

9月12日周六，小米终于登堂入室成了中国尊贵与时尚、以高品质生活为主要目标消费者的当代商城的“座上宾”——这是北京第二个小米之家、全国首个米家商城店，也是目前营业面积最大、营业时间最长的小米之家。

此前，小米之家通常选址在相对来讲租金更便宜的写字楼，这次进入大型购物商场业态，而且占地面积近380平米，可见，小米希望更加融入用户的生活场景，在购物、就餐、看电影之余，可以很方便前往米家，体验小米的产品和服务。

小米显然正在试图提高自己的B格，从发烧友到低“钱值”，现在，需要再回到高端。

不知道是不是众所周知，小米前不久刚刚公布，今年上半年共售出智能手机3470万台——尽管这个数字没有达到全年8000万到1亿台目标的一半，销售增速呈现出放缓迹象，但小米在去年总销售量的基数上仍然是保持了33%的同比增长。

而这个数字，是在2015年中国智能手机市场整体增速放缓的情况下取得的。如果拿过去五年小米的野蛮疯狂增长数字来比，那么这个基数已经很大的33%的增长可能确实并不那么令人震撼。当然，林斌说小米内部并没有市场份额上的KPI。

接下来的现象，其实都显现了小米正在做着下一步的“扩张”计划：改变此前低端机带来的形象定位，当然，或许雷军并不愿意改变“高性价比”的说法，但如果在这个基础上能够显得可以跟苹果一样有B格，也不是一件坏事。

首先，如果想杀出中国手机价格战的重围，小米就必须增强品牌效应，形成品牌的拉力，具有跟苹果和三星一样的高端市场竞争力——毕竟小米Note顶配版其实还是有点实力的，就绝对要走这一步。

因此建立高端形象店就势在必行——把“小米之家”这个手机店开在当代商城里，除了要提升小米品牌的高端和拉高B格外，我实在想象不出更多的理由。当然，肯定有人认为更高的B格是在三里屯那样的地方，最好还是在苹果的旁边，不过那个经历了优衣库视频和流血事件的三里屯，是否还能让人只联想到酷炫和个性是个值得研究的问题。

当然，小米还有另一个很重要的“小花招”，就是各种零零碎碎的“小恩小惠”但是可能很贴心很赚口碑的服务：比如帮你贴膜，帮你刻字，免费更换手机后壳——现在，激光镭射刻字服务已经成为很多用户逛米家时的必选服务，小米Note免费更换竹后盖活动近期推出后，也获得上万名用户的喜爱，微博点赞量超过16万条。

第二，快修

北京米家商场店将只接待预约用户，用户在到店时将享受工程师一对一的面对面专属服务，从到店、检测、维修到服务评估，均有专属工程师贴身陪同。其中，新北京米家的整个售后区域也采用完全的透明化设计，用户可以直接看到维修工程师完成“1小时快修服务”的整个过程。

这很好，能够在手机维修领域树立一种“小米标准”!要知道，维修手机的那些人，“黑”的一塌糊涂!那是因为有一次我的手机掉进了火锅里，我拿去国美的某个合作维修点，花了好几百，结果取回来还是没两天就不能用了——原因就是那个手机品牌没有售后服务，从那以后俺再也不买那种手机。

所以，售后服务是一种隐性的竞争力，其实是手机销售时候的一颗“定心丸”!截至目前，小米售后体系在全国拥有22个小米之家(含香港、台湾)、540家授权服务网点以及200个电视服务网点。

当然，这就又牵扯到了另一个问题，小米怎样做农村市场呢?越往下沉开维修店、体验店能覆盖的人群就会越少。

林斌说，小米的电商能力是非常强的!

这一点显而易见，但是如果在一二三县城市都趋近饱和后，小米要想保持高速增长，就必须到农村去。小米的客服总负责人说，他们正在“下沉”，林斌和她是一起跑农村市场的!

第三，小米式生活。

北京米家商场店也将首次推出小米全系产品的现场购服务，包括小米手机、小米电视、小米路由器、小米空气净化器、小米净水器等爆款产品均可直接购买，其中大宗商品可以付款后快递送上门。如果你来到当代这个店就会看到，小米的配件商品的陈列风格将更为实用，以方便用户快速买到最热销的爆款产品。

好吧，在这场全行业销量下滑的过程中，我感觉到了小米正在改变打法：用雷军常用语的口吻说就是“我来给大家总结一下今天的重点”：在整个市场处在暴发式野蛮增长的时候，小米会尽最大努力的快跑，用各种机型来占领市场，包括发烧友和中低端市场;而在市场放缓时，小米就开始拉升B格，开始深耕。

这像什么?是不是有点像第二次世界大战的时候德国发明的打法?在很多国家还打算跟德国打拉锯战、阵地战来对抗的时候，德国却什么都不管，先用坦克地毯式横扫过去占领了以后再说，后来证明，如果不是德国自己犯下错误，那些国家根本已经再无希望。