2018年全球融合通信行业市场现状及竞争情况分析 参与竞争企业较多，行业竞争层次明显【组图】

 随着现代化科学技术的发展进步，互联网技术在各行各业中的应用越来越广泛，人们生活水平和质量也随着互联网的普及逐渐提高，在这种环境下，网络通信用户的各种通信业务需求不断增多。多终端融合通信业务在网络通信智能化运行中具有重要的意义，丰富用户网络通信体验。

30年发展，绝大多数通信公司已发布统一通信产品

1996年，ITU发布了基于分组交换网络（IP网络）的语音通信协议H.323；同年，SIP协议也宣告诞生，随后IETF于2001年发布了SIP规范RFC3261。VoIP技术从此诞生并开始蓬勃发展。VoIP不同于传统的语音在电话线上传输，VoIP的语音是在网络线路上传输。2007年，Cisco将Call Manager升级为6.0，并改名为Cisco Unified Communications Manager（CUCM），标志着企业电话系统正式进入统一通信时代。2008年，Microsoft发布了Office Communication Server R2（OCS），并于2010年升级并改名为Microsoft Lync Server。随后，Avaya、Siemens、IBM、NEC、华为、Alcatel-Lucent等通信公司也都陆续发布了自己的统一通信产品。

行业市场规模以复合增长12%速度增长

融合通信为应用于企业内部及与外部的各合作方就业务通信所用的应用程序，集语音、数据与视频通信于一身。在个人电脑及手机普及之前，UC最初为话音信箱技术，UC技术现可延伸配臵到广泛的应用中。因此，融合通信是企业通信技术和应用发展的必然趋势，其总体拥有成本低于建设多个不同的独立系统，并且可以有效改善员工的效率和企业的业务流程，其为各行业信息化的困境带来合理、有效的解决方案。

据Frost&Sullivan统计数据显示，2018年，全球UC市场规模达到303亿美元，2010-2018年平均复合增长率约为12.0%。，其中，2018年全球UC服务市场规模达到212亿美元，UC终端解决方案的市场规模达到91亿美元。

注：UC市场规模包括以互联网为基础的UC服务市场及UC终端解决方案市场。UC服务市场包括就UC应用而提供的所有形式服务，例如云端、托管服务及管理服务以及包括支持应用操作的专业服务。UC终端解决方案市场包括桌面终端、会议终端、视频会议终端及软件终端等。

北美市场达近40%，欧洲市场与亚太市场不相伯仲

2010-2018年，随着经济的回暖以及网络通信技术的发展，欧洲的融合通信市场规模经历快速的发展，从2010年至2018年，欧洲的融合通信市场规模由28.0亿美元增长至78.4亿美元，平均年增长率达到13.7%；北美地区融合通信行业市场规模从2010年的54.6亿美元增长至119.9亿美元；亚太地区融合通信行业市场规模从2010年的28.9亿美元增长至76.6亿美元。

视频会议、托管电话服务比重达近50%

按细分领域划分，融合通信市场可分为视频会议、基于软件终端的通信、托管电话服务市场等。据Frost&Sullivan统计数据显示，2018年，全球视频会议占比22.5%，托管电话服务市场占比25.9%，基于软件终端的通信占比15.1%。

参与竞争企业较多，行业竞争层次明显

微软、思科等进入市场较早。2006年，微软通过将通信软件引向移动通信领域，并联合其它应用程序，微软将电子邮件、即时消息和视频会议功能统一到了单一平台，让用户轻松实现统一通信，微软可以说是统一通信浪潮的发起者，但是其实在那之前语音和数据的结合的过程就已经开始了，只是直到供应商开始消除固网和无线通信的差别，推出在线状态显示软件、即时消息和桌面视频会议等服务，统一通信才开始流行。巨头们对统一通信展现出前所未有的热情。从产品服务及安全性来说，微软是以软件见长，从桌面或应用软件攻入统一通信市场的厂商；而思科则是以网络和硬件为基础。

从细分产品及服务来看，全球融合通信行业竞争层次明显，在不同产品、服务领域有不同的竞争对手。对全球统一通信产品和服务的销售（尤其是中端企业领域），云产品和服务领域，视频产品和服务方面，以及呼叫中心产品和服务方面的竞争对手进行了整理和归纳如下。

更多数据参考前瞻产业研究院发布的《中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。