FAST消费者管理体系下，行业各品牌商如何高效运营——家庭清洁用品篇

家清行业TOP10品牌FAST各项指标差异显著

从家庭清洁用品行业整体情况看，不同品牌在各项指数上的表现差异明显，体现了各品牌在各环节运营效率的不同，如维达的F指数排名在第六，A指数排名为第二，S指数排名为第二，T指数排名在第七。同时，在各单项指标内部，前十名彼此的差异超过60倍，意味着品牌特性差异及运营效率的广阔提升空间，如S指数中，汰渍是宝家洁的60.9倍。

从FAST具体指标来看，奥妙的人群总量最大，蓝月亮的人群加深率最大，汰渍的超级用户人群总量较大，清风的超级人群活跃度最大。

从品牌综合表现看，目前阶段品牌很难在各项指标上均表现突出。与个护、美妆等行业相比，家清行业品牌综合表现较好。以上品牌中FAST四项指标均进入排行榜TOP10的有三个，包括维达、蓝月亮和威露士；有三项指标进入排行榜TOP10的品牌有四个，包括奥妙、清风、心相印和得宝。以上7个品牌表现稳定，家清行业品牌集中度较高。

另外，从家清行业代表品牌的FAST指标在TOP10的分布情况，可以看出，清风、心相印和得宝均表现出超级用户人群总量指标较少。

家清行业高效运营：旗舰店联动天猫超市，打好家清行业拉新的组合拳

相比其他行业，家清行业消费者有一个显著特点，线上囤货属性明显，复购周期较长。尤其是家清行业的主要品类，如卷纸、洗衣液等，消费者经常表现出“一年买两次，一次买半年”的特点。此外，家清行业品牌在会员体系上也有所欠缺。

首先，家清品牌可通过全渠道种草在内容渠道、付费广告和营销推广渠道沉淀了大量消费者，通过洞察各渠道消费者的新客占比和新客转化率，可以发现新客获取和转化最好的渠道，在后续运营中应加大这些渠道的资源配比。

对于家清行业旗舰店是品牌建设的主阵地，而天猫超市则更关注对爆品的收割。通过对比各渠道在天猫入驻旗舰店和天猫超市上转化率的差异，以及旗舰店与猫超核心消费者的画像差异，可以为不同渠道和不同画像的消费者找到最适合的收割平台。

最后，家清行业必须重视消费者与货品的匹配度，构建品牌产品梯度，匹配不同消费者，针对普通消费者做好入门级产品和补强产品的引流与转化，而对高端消费的超级用户做好升级产品的过渡与转化。

从图中看，家清品牌天猫超市的流量和转化效果优于旗舰店，天猫超市的流量量超过500W+，收藏/加入购物车比例达66.97%，购买比例达28.47%，由此可见，运营时可重点布局天猫超市。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国洗涤用品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》。

更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。