电商模式越来越火 网上购买化妆品是否真的可靠？

我国化妆品需求旺盛，市场竞争日趋激烈。正所谓渠道为王，化妆品行业也不例外。随着市场竞争程度加剧，化妆品销售渠道也逐渐增加。随着近两年互联网行业的火热发展，电商模式也逐渐成为各大化妆品企业的销售渠道之一。前瞻产业研究院《2014-2018年中国化妆品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》数据显示，2013年化妆品各渠道销售收入比重增减不一，超市大专场、专卖店、美容院、药店所占比重均有小幅下降，百货、专营店比重上升0.5个百分点左右，而电子商务无疑是发展最快的渠道，2012年仅为6.26%，2013年便上升至近9%。

图表1：2013年中国化妆品渠道销售收入分布图（单位：%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

单纯从化妆品网购市场规模来看，近两年增长迅速。2011年，我国化妆品网购市场的交易规模为372亿元，同比增长66.6%，2012年则达到578.4亿元，同比增长55.2%，2013年进一步增加，突破700亿元。

图表2：2008-2013年我国化妆品网购市场规模（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

可是，三折的兰蔻，四折的雅思兰黛，电子商务柜台上如此低廉的价格虽令消费者心动不已，但网购化妆品真的可靠吗？不少消费者反映，目前网上销售的化妆品80%都是假货。可是在互联网火热发展的今天，电商平台不失为企业产品销售的最好平台，可如何做到让消费者真正放心的网购化妆品呢？

前瞻产业研究院化妆品报告分析认为，我国化妆品网购中70%以上由C2C平台贡献，中小卖家居多，而这些中小卖家的货品来源多为代购和串货甚至假货，售后保障性差，只能靠低价吸引消费者。因此，若想保证化妆品网购产品的质量，则必须规范行业中小卖家的行为，提高进入门槛。可以为这些企业发放准入执照，要求卖家在出售产品的同时向消费者出售真假产品对比的手册等等。另外，若提高网购化妆品的质量，更多的还需依赖消费者，依靠消费者对自我权益的保护，若产品是假货，则坚定退货并要求卖家做出赔偿等，这将会有力的降低假冒化妆品的出现率。