顺丰推O2O便利店 电子商务与末端投递协同发展

近日传出，顺丰将在今年5月底推出O2O便利店。该便利店将汇集产品预购、水电缴费、电话充值、金融等多项服务。虽然顺丰负责人否认了关于便利店的亮相时间、数量等方面的传言，但是已经承认便利店即将运营的消息。对于整个快递行业来讲，更重要的是O2O便利店为行业提供了一个新的盈利模式。

前瞻产业研究院发布的《2014-2020年中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告》显示：近几年，我国快递市场规模快速增长，行业发展的问题也暴露出来。快递延误、丢失短少、投递服务等问题是消费者投诉的重点。而问题的症结之一，就是末端投递建设跟不上行业的发展速度，已经成为制约行业发展的瓶颈。特别是大型居住区、商业区、校区、机关企事业单位等综合办公区的不断涌现，对快递末端投递服务能力提出了新的要求。

2013年11月，国家邮政局《关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》提出，引导企业科学设置服务半径，加快自有品牌末端网点建设，提高快递网络覆盖率和稳定性。以顺丰、“四通一达”为代表的快递企业开始加大在投递终端的建设。其中，第三方合作模式成为企业的首选。即快递企业与连锁商业机构、便民服务设施、社区服务组织、机关学校管理部门以及专业第三方企业开展多种形式的投递服务合作。对于一些实力较强的企业，已经开始建立自己的终端平台，如顺丰在2011年就在深圳开设了第一家顺丰店。

但是，无论以合作方式还是自建末端投递平台，都需要企业投入大量的资金。利用建立的末端投递平台仅仅提供传统的快递服务，就会造成资源的浪费。顺丰O2O便利店利用投递终端，推出产品预购、水电缴费、电话充值等便民服务、网购线下体验O2O服务等，快递投递终端的服务呈现多元化。

另外，前瞻快递行业报告显示：2013年，我国快递市场收入为1441.7亿元，而网购快递市场规模约为1009亿元，占到了近70%的市场份额。顺丰O2O便利店提供的产品预购、网购线下体验O2O服务，把上下游市场联系起来，既利用了企业的网络资源优势，又搭上了电子商务发展的快车，创造了电子商务与末端投递协同发展的新模式。