从文章出轨事件看明星的危机公关

这几天，文章与姚笛的婚外情闹得沸沸扬扬，满城皆知。继3月31日凌晨，文章在微博上公开道歉，彻底认错承认自己“咎由自取”后，马伊琍随后的回复“且行且珍惜”，似乎预示着文章已得到了原谅。

而另一位当事人，姚笛，到目前为止仍保持沉默，态度至今仍不明朗。而一篇名为《如果你是姚笛的公关，你现在该怎么做？》的帖子更是意外走红，点击率非常高。更有人士分析，文章和马伊琍的态度使得姚笛陷入了“囚徒困境”。

笔者认为，相对于姚笛团队的沉默，文章方面的公关是成功的，包括文章经纪人拉拢网站C来扭转媒体一边倒炮轰的局面，视频公布之前通过白百何离婚、冯绍峰情变等来转移焦点，都达到了一定的效果，当然最后，文章的诚恳道歉及马伊琍的宽容大度则确保了此次公关的成功。有经纪人认为，在马伊琍的支持下，文章或许可以借此机会一搏，树立敢作敢当的正面形象。

前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，在当今社会中，公共关系已经越来越体现出它的重要性，不仅对于国家、企业等机构，对于个人，尤其是名人而言，处理好公共关系是维持公众形象的重要方面。尤其随着互联网的不断发展，信息传播更为快速，同时社交媒体的兴起，网友言论更为自由，都使得危机事件更易发生。由此，危机公关的重要性不言而喻。

在娱乐圈这个复杂的群体中，明星的危机更容易吸引大众的关注，因此危机公关自然成为了明星公关中最为关键的部分。能否恰当地处理公关危机，成为决定艺人成功与否的一项重要指标。成龙应对私生女，高晓松酒驾事件，张国立替儿子张默道歉……这些成功的危机公关，不仅能化解当前的危机，还能转“危”为“机”。

而一个失败的公关，无疑是雪上加霜，如姚晨、凌潇肃的离婚事件；郭德纲的口出狂言；章子怡的“泼墨门”、“诈捐门”，满文军的吸毒事件……

因此，越来越多的明星日益看重公关，明星对于公关服务的需求也越来越大。然而，根据前瞻网公共关系服务行业分析报告分析，当前国内公关公司鱼龙混杂，很少有能既熟知明星经纪公司的运作体系，又有能力将自身的品牌建设经验转化为明星公关的，这在一定程度上制约了明星与公关公司的联姻。

但是，从未来发展趋势来看，明星与公关公司的业务融是必然趋势，有实力的公司有望分享这块“蛋糕”。