南航急救事件北京999致歉 医疗服务改革正当时
近日,北京999急救中心官方微博针对“南航急救事件”发表了致歉声明,除向当事人张先生以及公众道外,999急救中心同时也表示,未来将致力于扫除服务“盲区”,配合行政管理部门在医疗急救环节进行整改。对此,张先生表示,接受道歉,并希望999尽快公布改进措施。
作为“南航急救事件”当事人,张先生对于北京999的医疗服务提出了三点建议:其一,要根据患者病情进行医院选择;其二,完善自身医疗信息服务平台,并与各大医院急诊部门加强信息交流,将患者送至最合适的医院;其三,999自身的医疗机构要提高医疗水平与服务态度, 增加“人文情怀与温情交流”。
“南航急救事件”是指今年11月9日张先生在南航CZ6101次航班上突发疾病,而南航机组成员、北京999急救中心在进行交接时相互推诿,而北京999将张先生送至自己旗下的医疗机构无法确诊又拒绝转院,导致张先生病情加重,遭遇了死亡危机。今年11月22日,张先生将经历曝光在网上,随即引起轩然大波。
事件发生后,南航第一时间联系了当事人并作出了赔偿等弥补工作,且涉及的问题较轻,因此获得了公众认同。而北京999对于这次事件需要负很大责任,又迟迟未见道歉与处理,因此遭到各方“炮轰”。
如今,随着南航、北京999先后道歉,并对张先生进行了相关赔偿,这次事件暂时落下了帷幕,但我国医疗领域乱象也因此再次受到质疑。当前我国正加速医疗改革,致力于提高医疗服务水平,平衡医疗资源,在“南航急救事件”影响下,预计我国将加大对医疗乱象的整治,医疗服务改革也将提速发展。
前瞻产业研究院指出,近几年来,在深化医改的背景下,我国医疗服务市场复合年均增长速度为18%,2015年医疗服务市场规模可达3.16万亿元。不过,目前医疗服务行业仍有诸多不合理的地方,这亟待政策继续加码,未来医疗服务市场前景极为广阔。
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