集体诉讼、万人请愿、用户吐槽……蝶式键盘发布4年后，苹果终于肯“认错”了？

苹果今天宣布更新其键盘维修计划。所有配备“蝶式键盘”的MacBook(几乎都是当前MacBook)现在完全符合苹果的键盘服务计划。这一计划的扩大意味着一些以前没有覆盖的新型号将能够进行维修。不幸的是，苹果公司没有延长该计划的持续时间，且距蝶式键盘第一次推出已有4年的时间。

苹果公司还宣布，它们已经开发出另一款蝴蝶键盘，与今天发布的新款MacBook pro上一起。值得注意的是，新键盘也将有资格参加维修计划。苹果还承诺将加快键盘修复速度。

过去几年，苹果一直在为蝶式键盘的可靠性而苦恼。尽管该公司在今天的一次电话中再次强调，“绝大多数”客户都没有问题，但也很多人遭遇键盘故障。苹果最近才开始为这个问题道歉，但也一直试图将其描述为一件小事，不会影响那么多客户。

然而，我们在社交媒体上看到关于蝶式键盘设计缺陷大量证据，已经到了不能再称之为传闻的地步。此前，苹果曾因蝶式键盘设计缺陷遭遇集体诉讼，超过18000人在Change.org签名请愿，要求苹果召回所有配备蝴蝶键盘的MacBook。因此，仅仅扩大维修计划是不够的。

有迹象表明，苹果终于认识到了这一现实。该公司还表示，已采取措施大幅缩短零售店的维修时间。不过，一位发言人没有具体说明正在改变哪些流程，以便更快地进行维修。正如iFixit经常指出的那样，在现代MacBook上更换键盘是一项高强度的修复工作。

最后，苹果再次调整了蝴蝶键盘的设计。苹果表示，它在开关机制中使用“新材料”，可以显著减少双重和错过按键的发生。它将搭载新推出的MacBook Pro 15英寸和13英寸MacBook Pro以及刚刚宣布的Touch Bar，如果这些调整还不够，新键盘也将有资格获得苹果的修复程序。

苹果没有公布是否会在销售的其他MacBook上使用这种“新材料”，也就是说，是否会改变目前在第三代设备上的制造。

在今天早上的一次电话会议上，苹果也拒绝具体说明新材料是什么，只是说它“大大减少了”按键重复或遗漏的问题。新设计仍然被视为“第三代”，也就是新MacBook Air搭载的键盘。

苹果表示，目前一些配备Touch Bar、13英寸和15英寸MacBook Pro的用户可以将他们的键盘替换为带有这些新材料的键盘。这只适用于今天拥有第三代蝴蝶键盘的MacBook：2018型号的MacBook Pro和新款MacBook Air。

这些都是苹果的积极举措，但它们是否真的足以平息整个Mac社区对这些键盘的担忧，还有待观察。我们猜测并不会，除非能看到更多关于这些实质性变化的细节，以及它们是否真的像苹果宣称的那样产生了巨大的影响。

在今天的电话会议上，苹果认为Mac仍然在一个整体下滑的行业中增长，并且它在Mac上的投入比以往任何时候都多。 这可能都是正确的，但也无法改变这样一个事实，即许多用户感到需要更激进的键盘问题解决方案。 今天对其维修政策的改变是很好，但力度可能还不够。

除非苹果从根本上改变其整个MacBook系列的键盘设计，这些担忧可能都不会消失。到目前为止，我们还没有看到任何迹象表明该公司准备这么做。