无锡外卖大战:美团、滴滴、饿了么上演“三国杀” 全城居民靠外卖度日

黄琨

继在上海展开“打车大战”后,滴滴和美团又在无锡开始激烈厮杀,不过这次是在美团的主场——外卖领域。而且,这次连饿了么也加入了战局。从4月1日滴滴外卖在无锡上线开始,消费者们在“百团大战”时代见识过的“天上掉补贴”又回来了。1份炸鸡1分钱,1杯奶茶2.7元,1斤板栗2.5元……现在已经是无锡的常态。

外卖混战

凭借首单立减20元的优惠力度,滴滴“抢占”外卖市场的进度非常迅捷。滴滴方面自称,在运营第8天,4月9日订单33.4万份,成为无锡市场份额第一的外卖平台。第二天,他们还像模像样地发布了一封“致谢信”,称“这次取得了意料之外的成绩”。

美团的回应是一张海报,上面印着“你又不是个演员,别设计那些‘第一’的情节”,并表示自己龙头老大的位置丝毫没有动摇。此外,他们还指责滴滴的纵容刷单现象,甚至出现自家骑手集体刷单的现象。

不过,据《每日经济新闻》记者在无锡实地走访后的反馈,路上比较多的确实是滴滴的外卖小哥,美团和饿了么相对少些。一位无锡网友也表示,“满大街都是滴滴的人,无锡已经被滴滴占领了”。

外卖混战

在这次补贴大战中受益最大的,毫无疑问是消费者。滴滴推出首单立减20元并可与商家优惠同时使用的活动,用户下单后,还可再分享获得5至8元的红包;美团外卖推出“0元送”活动,还狂撒1亿元红包。滴滴外卖下午茶20元减18元,美团随即放出20元减15元。以一份价值32元的外卖计算,商家满减18元,加上滴滴首单优惠20元,还有餐盒与配送费8元,用户最终仅需支付2元。

在这种补贴力度下,无锡已经出现全城点外卖的盛况,许多人见面第一句话就是“今天点外卖了吗”。在某些小区,高达8成居民通过订外卖解决吃饭问题。一到饭店,各条街道都流动着外卖小哥的身影,场景颇为壮观。

商家和外卖骑手也都松了一口气。过去美团一家独大的时候,外卖骑手反映最多的就是“压力大”,恶劣天气送餐、超时扣钱、差评扣钱……现在情况完全相反,外卖小哥成了平台的宝贵资产。

据已有报道披露,滴滴自由骑手无在线时长限制,跑200元奖励200元,跑400元奖励400元,跑600元奖励600元。如此高额的奖励下,无怪乎街上跑得大多是滴滴骑手,甚至有民众反映,有骑手在黄色美团外套外面套上了滴滴的橙色外套。

过去,美团对商家收取每单20-25%的高额佣金,饿了么佣金也在15-18%。一份19.9元的外卖,商家要给美团4元,还要扣商家每一份2元的快递费,到商家手里不到14元,除去成本只能赚2、3元,很多月售上千份的商家换算下来一天就卖个三四十份,一份赚3元,一个月就赚3000多,比找个工作上班赚得还少。

而在外卖混战开始后,即便佣金不变,但是订单量的飞速上涨,也让许多商家赚得钵满盆满。无锡一家饭店的吴经理表示,“从4月2日开始,我们每天的外卖订单增长了3倍,每天早晨9点开始接单,就会有大量订单出现,但是过多的订单,已经让我们无法承受,有一些也因为我们来不及被迫取消,这对于我们商家的影响也并不好。”

不过,这些商家也反映了一些问题,比如,某些平台采用了不正当的排他性竞争手段。一位店主反映,店铺原先入驻美团和饿了么,但是在加入滴滴后,店铺就在美团和饿了么下架了。

吴经理也对《每日经济新闻》记者说,“确实有被下架的情况出现,一些小的酒店或者小饭馆需要三选一,但这种情况并不多。一些评价好,做得好的饭馆没有遇到这种情况,多平台都可以在线运营。”

外卖混战

对此,工商局亦迅速采取了行动。4月11日,无锡工商局召开紧急行政约谈会,约谈美团、滴滴和饿了么三家外卖运营商,要求其立即停止不正常竞争、主动协助和配合执法检查、积极自查自纠。三家企业负责人均表态,会遵守政府部门的约谈要求。

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