为什么企业做的平台化系统最后都反应平平

（图片来源：摄图网）

作者|老杨 来源|湘江数评(ID：benpaoshuzi)

当前大部分传统企业对于数字化的认知总是处于一种说不清、道不明、看不透的状态，所以在付诸行动进行数字化建设的时候总是问题百出，要么规划缺失、要么贪大求全、要么数据错乱，总之整个过程不是在踩坑就是被坑，最后对数字化产生鸡肋之感，既不能全面应用，想丢弃，奈何系统内存有若干数据丢不得；想要全面应用，又需做各种接口开发，花一大笔的费用，舍不得；最后在吐槽声中凑凑合合勉强用，纸质数据与系统数据并存，本想利用数字化实现业务全面线上化，结果还是数据孤岛化、碎片化。

有些大咖说信息化过时了，然后讲一大堆数字化的所谓先进性，把信息化批的体无完肤，其实在老杨这个IT老兵看来，所谓的数字化与信息化并没有太多本质上的区别，信息化建设过程中所做干的工作，数字化也还在干，信息化建设时期所遭遇的那些问题数字化一样也没落下，还是没解决；新瓶装旧酒，换个好听的名词而已；唯一不同的可能就是技术进步了、发展了，提升了效率。但在市场化的过度营销下给予了数字化太多的期望，过多的要求，数字化加上一个“转”字，瞬间逼格提升了很多，但现实是想用数字化技术实现企业的转型变革谈何容易？企业的管理模式不是你想转就能转？企业的商业模式也不是想转就能转？

所以在大部分情况下不管是信息部门还是软件公司想的过于乐观，总想用数字化技术实现所谓的变革，体现自己有多么强大的能力；而部分企业管理者也通过数字化技术实现所谓的弯道超车，完成一个新的经济增长点；所以对于数字化的本质看不清、认不透，结果总是那么差强人意或者南辕北辙；比如平台化建设这件事，始终都是企业绕不去坎，现实中的痛。

企业为什么要做平台化？

第一，企业数字化建设过程中造就了太多的数据孤岛，所以需要一个平台进行资源的整合；

那么企业为什么会出现数据孤岛？

原因有很多，从技术角度讲缺乏统一规划就是最直接的原因，大部分的传统企业在数字化建设上处于一种散乱、无序的状态，基本无需求这个概念，只要有需要就采购系统，结果造成大量的功能浪费、数据重复录入工作；这个问题看似是技术问题，实则本质就是企业的管理问题，也就是说管理上的孤岛造就了系统孤岛化、数据孤岛化。

因此当企业的数字化建设进行到一定的阶段时系统孤岛化的弊端突显了，为了解决这一问题就必须进行平台化的建设，将散布在各部门的系统进行整合，以实现流通通、数据打通。

第二，企业领导缺乏对数字化的正确认知，贪大求全做平台；

这种现象在大部分的传统企业中很常见，一般情况是软件公司各种解决方案PPT一顿吹，搞的企业领导热血沸腾，拍案而起，对！这就是我想要的数字化管理模式！然后在对需求、管理能力没有全面摸底的情况下凭一时冲动引进系统，结果进场实施才发现，企业的管理能力根本无法适应平台化的管理模式，这个时候就会产生是企业管理适应平台还是平台适应企业的争论，而大部分企业往往选择了后者，即平台要适应企业的业务场景、管理模式，于是各种与软件公司之间的争论与矛盾随之而来，扯皮在所难免，即使在进行了某些技术上的二次开发之后，依然解决不了动态业务管理场景的问题，所以对系统平台的吐槽也随之而来。

从以上我们不难看出，数字化技术并不能解决管理的痛，数字化也不是拯救企业管理的万能良药，平台化也并非如软件公司讲的那般神奇，关键还是企业的管理能力是否与之匹配，也就是我们经常谈的技术与业务融合、技术与管理融合。

当前大部分企业做平台化系统最主要的问题就是：复杂化的业务场景、管理场景与复杂化的平台功能难以融合，企业总想实现所谓的统一管理，总想用一套系统解决所有的问题，可能吗？事实是部分传统企业连一个标准化的简单功能都难以实现，还谈何统一？比如物料编码的标准化，大部分的传统企业要么系统应用一段时间后发现物料管理太混乱了，才想起做标准化，但各扫门前雪的管理模式导致的结果就是无一部门主动担负起物料编码管理的责任，所以就任系统数据一直混乱下去，反正出了问题就是系统背锅了；还有一种问题就是在系统上线前做了物料编码的标准化，但在系统应用的过程中企业相关部门却疏于管理，将物料编码的新增权限下放，结果导致了新的编码混乱；所以应用平台化的前提企业要做好最基本的标准化，同时企业的协同意识与能力也十分的重要。

为什么平台化系统最后都用的平平无奇，除了企业自身的因素，与软件公司也有着很大的关系，比如老杨经常提及的软件公司的实施能力，项目经理的行业经验及沟通能力将直接影响实施效果，在实施过程过程中业务部门的需求要引导、收集、整理，并做出科学的判断，制定符合企业特色的实施路径；企业的数字化能力不足，还需实施人员去协助提升；所以整个软件平台的实施过程看似是给予“鱼”，给企业一套数字平台工具，其实是给予“渔”，教授企业一套数字化管理方法。其实还有一个最大的影响因素就是软件公司对行业研究的深度，也就是平台的产品能力，部分软件大厂为了追求市场效益及占有率，其产品线几乎涵盖了所有行业，在大厂的光环下，在方案PPT的加持下，看似什么行业、什么场景都可以搞定，但仅仅是能做而已，平台功能深度不够，难以满足企业更深层次的业务需求，同时由于市场快速扩张，导致后续服务难以跟进，造成企业应用体验直线下降，最后的结果就是企业虽然花重金买了一个看似庞大的系统平台，但功能也就用了几个最简单、最普通的模块；过于复杂的场景难以实现，最后还是以纸质或者Excel的模式来呈现。

综上所述，系统大而全并非代表什么实力与能力，能应用起来才是王道，在平台化推进的过程中，不仅需要企业的规划能力，更需要协同管理能力的提升，而软件公司不仅需要具有行业的深度的产品能力，更需要专业的实施能力及快速响应的服务能力，否则所谓的平台化也就是反应平平，毫无建树。

编者按：本文转载自微信公众号：湘江数评(ID：benpaoshuzi)，作者：老杨