管理，就是要让人成为更完整的人

作者|曾佳 来源|12个德鲁客(ID：peterdrucker12)

所谓社会，是由人构成的，人之欲求、人与人之间的关系将“人”编织为“社会”，它需要一种可适应不同人群、不同文化、不同区域的原则理念，使其尽可能保持自然赋予的秩序，而不致于因人之贪念、懒惰、自私等恶念而将这种网加速毁灭。宗教信仰、传统伦理，都提供了相应的信条。

当社会发展成为组织型社会，当绝大多数的人已无法将自己与各种组织隔绝，当大多数人都需要从各类组织中汲取物质与精神养料，原来的信条如何迁移到现在的组织中，使得真善之信条可以不受宗教信仰之限制，而让组织中的人都能从中感受到世界的善意？这就是推动“管理”被发掘的原因，这就是“管理”的作用，也就是管理的社会功能。

管理是关乎人的，是因“人”而被注意到，因此而被注意到它的存在与它的价值。说它是一种社会功能，因为它可以带来一种独特的价值，这一价值，关乎“天地人”，关乎“道”——顺应宇宙万物存在之意义，且能使存在于其中的人、环境等能够按其理应之道成长、发展、变得更好。

管理，作为一种社会功能，也就会有“有效”和“无效”之分。衡量标准，一定与“人”有关：能让人有力量对抗恐惧之心去承担责任，能让人有勇气去创造（有勇气面对失败），能让人对自己、对他人更多的包容之心。这样的人，可以互相影响，不断创造出正向的人际关系。

好的“管理”，不论是在营利组织中还是在非营利组织中，都会让组织中的人感受到这些，或强或弱，但每个人都会以他们自己的方式，向他们身边的人传递——家庭、社区、路人……（负向感受、情绪亦会以同样方式向外传递）。由此，可以说，好的管理是能够促进社会进步的。

在好的企业中，管理能让人拥有目标，不管他是主动还是被动，管理都会让他给自己定下目标（明确的指引），能让他知道这个目标与他个人的关系（建立起自己与组织的关联），还能让他获得信息反馈——达标，能让人感受到自己对他人、对世界的贡献（价值）；没有达标，知道自己与目标的差距、拥有改进的权利，这可以减弱人的不安全感，激发人的勇气，持续努力与创造本身就可以让人看到自己的成长。

好的管理，能引导/强迫组织中的人看到彼此的长处、看到长处互补之后给大家带来的共同成就、看到自己帮助他人成长后带给自己的收获（更多的时间）与意义（更足的价值感）。这些，可以通过“好的管理”来实现持续发展，如俗话所言，成功是有惯性的。

德鲁克曾经提到过七条管理原则（参见《管理（原书修订版）》第2章），这些管理原则中贯穿了对“人”的关注与支持：人对安全感、确定性的需求（目标、共同价值观、文化认可、绩效的衡量标准与信息保障、如何对待失败与错误、如何看待“向他人请求支持”这样的行为等），人对个人成长、价值感、社会地位等的需求（发挥长处、培训和开发、鼓励创造与创新、鼓励主动从外部视角审视自己的贡献等）。

同时，因为人是有生命的，人会有情绪，会有对抗，而任务受环境所限，会有不确定性，管理必须要考虑张力，要接纳人的不足，要有足够的弹性，同时又能使人在不足之中，能够看到持续改进、继续奋斗的意义，从而愿意从问题中去寻找机会。

管理是关乎人的，组织需要人，人也需要组织。管理，就是要让人通过使组织获得绩效而成为更完整的人。

编者按：本文转载自微信公众号：12个德鲁客(ID：peterdrucker12)，作者：曾佳