小米手机自燃须保密才可获赔偿 禁止消费者发表相关言论

2016年以来，手机爆炸的消息不绝于耳，不过爆炸的似乎都是国外的手机。这给人一种错觉，国产手机不会发生爆炸事故，其实并不是。只不过是苹果、三星的知名度大，媒体曝光的爆炸事故多而已。国产手机也有爆炸事故。不过他们当中的一些厂商规定，比如说小米，手机自燃消费者必须保密才可活赔偿。

12月21日，王女士在3月份购买的红米手机在充电时突然自燃。这手机是王女士在京东旗舰店花1299元购买了高配双网通版的红米Note3手机。王女士说，她把手机送给了身在哈尔滨的母亲张女士，使用9个月，其间虽有过突然重启等小毛病，但老人说整体感觉不错。

但是在12月21日晚，张女士给手机插线充电，却出现了一些异常的现象：刚开始充电有点烫手，十来分钟后手机突然开始冒烟，拔了充电线之后，手机自燃了，甚至还有明火。张女士说表示，她用的是原装充电器插座和电线，也没有任何异常操作。

从照片来看，自燃的红米手机后壳脱落，裸露出的电池被烧焦，SIM卡也烧焦了，电池内有液体流出腐蚀了剩余手机壳表面，变成焦黄色，手机下的床单有一块明显过火痕迹。

次日，王女士拨通小米官方客服电话，小米工作人员在当地上门取走手机称，将送往北京检测，但未就赔偿一事有所回复。当日下午，有媒体介入这件事情。小米官方承诺向王女士退款并赔偿600元，但要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。

协议的内容是，要求消费者不得在任何媒体、公开网络和其它任何传播平台发表此事处理的言论。王女士说，这不是是赔偿，简直就是封口费。但考虑到不签协议可能无法获得赔偿，王女士还是签下了协议。

有律师就此表示，该协议中的保密条款无效。该律师称，该事件中财产损失的责任承担，需区分来看，如果是用户使用不当的原因所致，则由用户自行担责;如果是手机质量缺陷所致，用户可依法向小米厂家追责。