我国实体书店步入图书零售与网共舞新时代

 当当网发布的《2014当当中国图书消费报告》显示指出，尽管实体书店数量有所减少，一些书店退出了市场，但一批知名书店连锁经营增加，实力得到进一步壮大。据有关监控数据分析，2014年全国实体书店零售同比增长3.26%，而一线城市大型书城的零售增幅则超过了8%。

实体书店“向暖”，既有国家税收优惠政策落地的原因，更是它们适应消费需求的变化，主动触网转型，立足特色完善服务的结果。

张作珍告诉记者，2014年三联韬奋书店实现销售额2100万元，同比增长800多万元，增长近七成。去年4月书店实行“24小时营业”后的三个月内，进店人数和人均消费都显著增加。目前，三联韬奋书店晚9点至早9点的夜间营业额每天平均为1.5万元，最高时达到5万元。24小时营业额最高达到16万元，是过去的3到4倍。“应该说，我们在转型创新上取得了初步成功，今年我们还将再开两家新店，一家在北京，一家在外地。”张作珍说。

“我们碰上了最坏的时代，也是最好的时代。”谈到互联网对实体书店的影响，苏州独立书店“慢书房”合伙人之一刘颖，态度乐观。“就连我的新疆老家，都有很多人知道我们这家小小的书店，这真的很奇妙!我们还通过网络，联系到了几十位作家免费来做讲座。这在非网络的时代，简直难以想象!”刘颖说，慢书房有60%-70%的读者是从网络导流而来。不少读者建议慢书房开网店，还有一些不能来店的读者要求成为网络会员。

通过互联网延伸服务，扩大消费群体，成为许多实体书店的自觉选择。三联韬奋书店的网店由书店员工兼职维护，去年销售额达到200多万元。

张作珍说，三联韬奋书店的多元化经营，仍然以坚持自身特色为前提。网店与书店实行差异化经营，网店以自选书及网络畅销书为主，门店则以人文社科为主，兼顾部分少儿书。书店以毛边书、作家签名书等稀有特色品种作为突破口，来带动其他图书品种的销售。店里还引进了部分风格契合的文化创意产品以及高端CD等，但是占比很小。

“体验经济”或许可以成为实体书店的制胜之方。2014年慢书房被评为十大“江苏最美书店”之一。刘颖说，我们为读者提供可以坐下来的，有人情味的阅读空间。店里提供健康茶饮，并有纸笔辅助阅读，工作人员尽管薪酬不高，却都是爱书懂书之人。慢书房还提供代寄书服务，邀请读者一起参与制作原创书签。“手抄书”和“读者笔记”等活动的人气也非常高。而作者见面会、店外读书会、相书会、“慢师傅说书”等大量多形态的读书会和阅读沙龙，则大大增强了读者黏性。“我可以很骄傲地说，我们从2012年开业以来，一直活得很好。”