物业纠纷愈演愈烈 成物业管理行业发展阻碍

近年来，我国房地产行业发展迅猛，带动了物业管理的高速增长。然而，与业主长期关系紧张，导致物业纠纷愈演愈烈，已成为行业进一步发展的最大阻碍之一。

特别是城市化率高的大中城市，物业纠纷更为普遍。据悉，在南京，2016年受理各类物业纠纷高达12680件，同比增长29%。物业纠纷逐渐成为重要的民生案件类型，也影响着物业管理行业的健康发展。

物业纠纷频发，一方面是社会公众对物业认识不足，对物业价格存在很大争议，多认为物业提供的服务与费用不符，且时常利用拒缴管理费威胁，致使双方关系竞争。

另一方面是物业管理工作难度较大，牵扯人数、部门众多。在出现问题时，很容易造成混乱，导致工作难以推进，从而落下未尽相应义务的口实。

另外，物业纠纷还凸显了业主自律机制不健全、物业管理行业法律法规不完善等短板。譬如，为协调和维护业主共同利益而成立的业主自律机制，却经常选择性地忽略物管企业利益，起到的效果有限。

再如，我国关于物业管理行业的法律法规不全面，存在很多漏洞。即便较为完善的地方性法规，落实情况也不尽人意。

未来要从源头上预防和减少物业纠纷，除了完善相关法律法规，提高依法化解物业纠纷的能力，还要提升物业管理行业整体发展水平，推动行业迈向健康可持续发展道路。

长远来看，物业管理行业是充满创意及活力的行业，但必须想方设法解决上述问题，朝向专业化、规范化方向发展，才能体现出其应有的价值。

据前瞻产业研究院发布的《中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告》数据统计，目前我国物业管理面积已达到200亿平方米，市场规模达到3500亿元。预计到2020年，面积将达300亿平方米，社区服务消费将超万亿元，前景十分广阔。

资料来源：前瞻产业研究院整理

综上所述，物业管理行业未来发展的关键在于处理好与业主关系，缓解与业主的紧张局面，减少纠纷发生。只有解决这个问题，才能考虑延伸物业管理的价值链、挖掘增值服务价值，发展成一个大数据资源整合的智能化平台，从而使物业管理实现真正的物超所值。