搜狗副总裁洪涛：如何洞悉“国考”大数据？

搜狗副总裁洪涛(左)去哪儿网副总裁周强( 右)

【TechWeb报道】12月11日消息，搜狗联合去哪儿网在京召开了U-TOP智慧营销——搜狗&去哪儿“国考”大数据合作发布会，公布了双方国家公务员考试合作项目的相关大数据分析结果。搜狗副总裁洪涛、去哪儿网副总裁周强出席了当天的活动。

十一月，百万大学生及青年职场精英重返考场，参加一年一度的国家公务员考试。大规模的考生流动，形成了一个对出行、酒店预定的需求高峰期。面对如此竞争激烈的考试，如何能在备考关键期为广大考生节约出行准备的时间成本?如何发掘“国考”背后蕴藏着的大数据价值信息?基于此种考虑，去哪儿网携手搜狗启动了本次国考项目合作。本次搜狗通过U-TOP智慧营销模型，洞察国考考生群体在各个时间节点需求，通过搜狗搜索、输入法等众多产品触点，全面触达考生上网场景，为即将奔赴考场的考生便捷呈现由去哪儿网提供的出行信息。并借助在此过程中进行的大数据分析，深度了解用户需求，形成整体的传播思考，以在后续的传播中提升策略并优化服务方案，更好的服务用户的同时，促进效果提升。

搜狗副总裁洪涛认为，我们身处互联网高度发展的连接时代，内容交互方式的改变深深影响了用户的行为和需求。尤其针对“个性十足”的年轻群体，只有找准传播人群，洞悉其特征，适时根据需求提供信息，才能在实现传播目标的同时培养用户好感度，增强用户黏性。传统的硬性推送已经无法满足现今的营销需求。对于搜索引擎而言，搜索背后蕴藏的大数据资源更需要我们充分的挖掘和利用。本次国考期间搜狗携手去哪儿网做了一次重要的探索和尝试，用智慧的方式为用户和企业进行需求和信息的传递，最终实现了共赢。

艾瑞咨询最新中国在线旅游用户行为研究报告显示， 19-30岁是在线预订旅游产品的主流人群，合计占比53%，在线旅游用户群体仍呈现年轻化的特点。

去哪儿网副总裁周强表示，PC、智能手机、平板电脑等互联网接入设备在此类人群中已高度普及，他们已然成为在线酒店预订乃至在线客票、旅游服务等最具潜力及成长性的目标客户群。通过搜狗大数据我们了解到，国考考生19-30岁人群占比75%左右。因此，这一部分具有高学历、年轻化、懵懂等明显特征的考生群体恰好是我们需要重点覆盖的目标用户群。在本次合作中，搜狗强大的受众覆盖力和大数据分析能力，将去哪儿网提供的考点周边酒店预订信息快速、便利、精准的呈现给考生，并以酒店单线产品为基础，成功带动了机票、旅游等多线产品共同发展，使去哪儿的品牌价值得以彰显。特别是搜狗的U-TOP整合互动营销模型，作为一种创新的互联网营销“新玩法”，凸显了搜狗在营销方式上的深刻洞察和创新。

现今，在线酒店预订市场，群雄混战，若在线服务商能精准的锁定目标人群及具有潜力的高成长性用户，培养其黏度，提升品牌忠诚度，实现差异化竞争，将能从价格战中脱颖而出，在未来获得在线旅游市场份额的增长。

截至2014年9月，去哪儿网每天都会处理11719198次用户搜索请求、拥有1.3PB的数据，去哪儿网一方面通过对热点事件(峰值)数据、点评数据、趋势数据等的研究分析，整合营销传播方式，服务自身平台和业务发展，另一方面也为合作伙伴的决策提供来自去哪儿网的数据支持，比如包括流量、转化率、订单、收益、竞争力、用户行为分析等在内的数据魔方，帮助合作伙伴实现预订业务在线化的同时，将互联网式的营销思维也巧妙地传递给合作伙伴。

搜狗品牌广告研发部总监杜铮在主题演讲中指出，搜狗全新的U-TOP营销模型由“Understand、Touch point、Observe、Promote”(洞察、接触、观测、提升)四大关键词构成，以广泛受众覆盖洞察国考人群消费倾向;以资讯、出行、招聘、购物、娱乐等触点的智慧化升级，实现多触点精准触达;以海量数据汇总观测总结得失，理清脉络;最后确立新的提高方向，通过未预订成功客户品牌好感度保持、二次预定、老用户关怀等维度发力，奠定未来的无限可能。U-TOP营销模型凭借对智慧化营销的立体解读，完成了营销方式的升级。

去哪儿网市场总监谷文荣在主题演讲中也表示，目前线上旅游创造的价值只有整个旅游业的10%，整个市场还有待开发。本次，搜狗针对国考考生群体设计的专属搜索产品和推广策略，圈占了当前线上旅游市场最具成长价值的学生和青年白领群体，活动期间有近20万用户通过搜狗进入去哪儿网进行酒店搜索和预订。国考下发准考证信息当天，去哪儿网的独立访客数、订单数和转化率均达到高值，当日PC端酒店订单环比为前一周同日期(周一)订单量的3倍。从整体的数据来看，已经把握住了国考这个热点事件的最佳营销周期。去哪儿网希望此次合作能给双方带来更多的数据参考，在以数据分析而非经验感觉为决策基础的大数据时代，源源不断地产生新的数据才是互联网企业创新生产的动力。