华硕董事长施崇棠：好设计要从消费者的欲求出发

华硕集团董事长施崇棠

“士、农、工、商”，古代中国是把“商”摆在最后的，认为商是一种小道。现在中国发展市场经济，大家对“商”变得非常重视。因为人们马上看到市场经济有很厉害的地方，大家很快可以过上富足的生活，这无可厚非。现在从整个世界来看，应该让“商”回到应有的地位。正确的商道对整个世界经济、整个人类的幸福，是蛮重要的。但我们在利用这个好的发展趋势时，不要昏了头。要知道“商亦有道”。企业追求利润的同时，要真正让消费者和员工得到最大的利益。在这个指导原则下，只要是君子之争，只要走正道，怎么竞争都不过分。这就是中华文化里“天人合一”的思想。如果走偏，人性的贪婪就会跑出来，所以中华文化可以为企业发展提供非常好的指导原则。

用东方智慧弥补西方的短视

其实，东西方文化都有很好的东西和不好的东西，我们要去芜存精，将二者的精华融合在一起，形成很好的互补。西方哲学本质上是心物二元论的观念，将唯心与唯物分得很开，它的精华是比较唯物的方面，非常重视效率、重视法制、重视分析，把很多东西弄得非常细，这也是为什么西方科学领先的原因。这方面是值得中国去学习和追赶的。但西方哲学的问题是，太过唯物、太过短视会带来功利主义。而中华文化融合了儒释道的精髓，注重心物合一，就是心和物是分不开的，你做事的时候，心也在那里了，道已经在那里了。中华文化天人合一的哲学思想，更偏重人本，偏重道德，还要谦逊。就像《易经》里的乾卦讲的，“天行健，君子以自强不息。”就是说，要谦虚，要有危机意识，要不断一直往前看，看到整个大趋势。这就可以补充西方太过短视的缺点，使企业真正做出有长远考虑的决策。同时应看到，中国文化里的人本很好，但有时太过人治也不好，需要吸收西方法治的好处。

因为特殊的历史命运，台湾有比较多元的文化。一方面，台湾的中华文化没有被破坏过，一直保留得很好。另一方面，台湾历史上曾被荷兰、日本侵占，受到西方文化、日本文化的影响。同时，台湾市场小，很多台湾企业很早就参与国际竞争，因此，一些台湾企业在融合中华文化与西方管理哲学方面做得不错。华硕也一直在做这方面的努力。现在华硕的商道是我大概20多年前写下来的。华硕企业文化的DNA概括为“华硕五德”(谦、诚、勤、敏、勇)、创新惟美、崇本务实、精实思维。华硕的经营理念(商道)是：人本、正道、品质、奉献。中华文化很重视人本，所以我们把人摆在第一位，要培育员工，还要对人类贡献。而谈到品质追求，又有西方的管理哲学在里面。

整个市场是所有主观的结合

华硕企业文化DNA里谈到的崇本务实跟中华文化有很深的渊源。华硕包括我本人都是技术起家，我们认为一个工程师必须要崇本务实。本，就是要对理论技术架构有很深的理解。实，就是落实。如果你不能把结果真正落实，不能让消费者感受到快乐的体验，你就不能算一个好的工程师。我们为什么觉得苹果的产品经典?因为它的顾客体验或者说设计思维是目前全世界做得最好的，把技术和设计融合在一起做得最棒的，甚至有人说他离开家后，有时会想念他的电脑。这就做到了崇本务实，从更深的根源里也符合天人合一的思想。

过去IT产业的人设计产品，往往从技术出发，一谈就谈CPU多少，它不是一个完整的、全面性的设计思维。好的设计一定要从消费者的欲求出发，因为你所有创新的源头要从人开始。现在有一个新名词叫“使用者的意会。”怎样真正找到消费者的需求?这里有感性和理性的东西。所以我鼓励工程师去参观巴黎家居展、米兰设计展。工程师要去学设计，设计师也要了解工程的一些东西，这样才能做出一个更全面的，既照顾理性功能，也照顾感性欲求的东西。最后你还要用到技术。如果你想让产品很美很薄，还要把电池装进去，就要用到西方追求极致的思想，通过先进的技术把设计理念融合在一起。

但现在大家对设计思维的理解又固化在苹果上了，陷入一种盲目的抄袭，似乎没有出现什么能超越苹果的东西。这是因为我们没有完全把设计思维彻底融会贯通。就像你学书法，开始的时候，可能要学王羲之、柳公权，但最后你要破。其实，苹果的设计思维展现的也只是设计思维的一部分，它也不一定完全把所有参数抓得非常对。要提高设计思维，首先你的品位要不断提高。你多看好的东西，不好的就自然看不下去了。而在同样的美学水准之下，也有偏好的问题，比如有人喜欢菊花，有人喜欢兰花。设计师慢慢了解更多人的主观偏好以后，就会变得客观，才能掌握整个市场，因为整个市场是所有主观的结合。如果大家都懂得设计思维的话，产品一定是百花齐放的。过去我们对设计思维、顾客体验的理解程度只能达到1.0，今后应该超越苹果达到2.0，这才是完整的设计思维。

早一点思考人生的意义

经常有人问我，身为世界五百强企业的老板，为什么生活俭朴，坐飞机都坐经济舱?谈到如何看待财富，我认为，人生在世，应该好好让财富发挥效用，去造福更多人，这才是人生的意义。人生真正的快乐不是往外持久的，不是从外在的物质那里来的，而是源自内心的。你不往外持求，你的心就不会被物质所转，你的心是可以转物的。对一般百姓来说，他在没有得到很好的物质享受之前，去思考人生意义似乎不现实，但我的体会是，即使是一个大学生，早一点思考人生意义，早点形成一个正确的价值观，都是很有帮助的。

我在台湾的大学做演讲时鼓励大家，从现在开始，就把人生的每一刻当作一种修行。虽然你还没有真正在事业上取得成功，甚至你永远没有机会获得足够多的财富，你也可以慢慢领悟到小我跟大我之间的关系。我们不是大海里的一个水滴，我们都在大海里面。如果你体悟到其中的意味，就会学会慈悲，增长智慧。即便你的财富很少，但能用来帮助别人，那么，你的人生意义一定超越一个有钱却不懂得奉献的人。