云南游购物回扣达7成 导游破口大骂“只吃不拉”

风景很美，内幕很黑。国家旅游局近日对云南当地的明查暗访情况似乎表明，以低价招徕游客成团，又强迫购物等问题仍未得到解决。云南旅游乱象触目惊心。

云南游购物回扣达7成导游破口大骂“只吃不拉”

不论是影视作品取景，还是人们的口耳相传，云南气候山水人文环境所酿造的独特美感，使云南成为国内游的重要目的地。在黄金周，旅游需求集中释放，这种集中的需求更加使得市场向“卖方市场”倾斜。按照一般经济学的理解，此时云南游的团费应该“飞涨”才是，然而，低价团却还是大量存在，这实在让人困惑。

旅行社可一点也不困惑。虽然是旅行团虽然价格低，但可绝对不是赔本生意——原因正在于购物。根据《新京报》和《当代商报》的相关内容，经测算，外地游客到云南旅游，80%是在昆明落地成团。很多旅行社则把品质游的客人与低价游客人混杂到一块儿，一个团的游客有若干个报价，但都按照低团费接。接团后，旅行社就会带游客前往购物店，购物店就采取返佣的方式，给旅行社回扣。最多达到70%。

根据业内人士推测，在高返佣的情况下，甚至零团费都能挣钱。旅行团赚钱了，那游客呢?本来抱着看风景的美好心情用难得的假期出趟远门，却被领着在商场转悠，不买东西甚至还要被导游破口大骂。消费者权益何在?

要实现权益，必须要有可执行的规则;规则的可行性在于执行规则的成本不能太高，要“激励相容”，而这就需要理顺利益关系。旅行社之所以陷入必须以回扣才能维生，很大的原因就在于恶性竞争和逆向选择。

只要有少数旅行社通过拿购物回扣打出超低价招牌，那么其他旅行社就会在价格竞争中失去大量顾客，这也就促使了更多的旅行社加入到“低价团”之流。对于消费者而言，既然品质游和低价团都有可能变成“购物团”，那么不如选择低价团，这种“逆向选择”更加导致整个市场变成酸涩的“柠檬市场”。从这个“病因”出发，得出通过整合旅游行业减少此类竞争似乎正切题意。只不过，直接运行此类策略不是市场化的方式，容易造成不公平和价格机制扭曲。因此，只能通过加强集体诉讼和信息披露机制，使得涉事旅行社因服务恶劣和欺诈行为而被取缔运营资格，加速市场的选择机制，间接实现旅游行业的快速整合。