马云参加论坛与普京同座 称阿里打假效果显著

塔西佗

为人之所不能为,并且敢为人先。这种作风在马云身上体现得格外明显。日前,马云在参加圣彼得堡国际经济论坛时与普京同座,并在莫斯科接受专访,对中小企业把握新一轮全球化机遇、阿里巴巴在俄业务发展、中国政府支持跨境电商发展及净化电商环境等问题发表了看法。

网购打假哪家强? 马云:阿里打假效果显著

在各大电商平台都爆出假货、瑕疵品、退返品的丑闻之后,行动力度最大,获得关注最多的就是阿里巴巴。

阿里巴巴集团拥有全球最大的网络零售平台,如何杜绝售假、净化电商经营环境持续受到外界关注,这也事关电商平台健康发展以及中小企业融入全球化进程的发展大计。

事实上,从技术上来说,阿里巴巴的打假可能是最难的。首先,阿里巴巴不像京东或者一号店那样,自营商品占了至少半壁江山,可以从进货渠道较为容易地治理假货问题。阿里巴巴占主导地位的是分散在全国各地的入驻小卖家或者品牌,想要打假是非常困难的。

马云的企业家精神就体现在这里。越是不容易解决的困难,如果能把它解决好,那就意味着机遇。

马云在论坛后的采访中称,2010年以来,阿里巴巴打假力度堪称全世界最强。现在阿里巴巴共有2000多名员工全职负责打假,另有2700名员工志愿参与打假。他说:“我们今天拥有的打假手段,利用数据技术的手段,追踪技术的手段,可能是当今世界最强大的。”

打假的最终归宿,从制度经济学的角度来看,还是要建立有效的激励机制。对于售假的商家以相应的“负激励”——也就是处罚——是相当重要的。从技术层面来看,淘宝和天猫这两大商城可以采取的处罚措施可以通过其既有的评价体系,也就是用户评论、卖家信誉、七天无理由退货等机制;然后将这些评级记录和运费险、商家能否上天猫平台、搜索排名先后进行挂靠,让这些记录直接影响商家的盈利。

除了这些传统渠道之外,马云似乎还有一些“大数据高招”。马云介绍称,运用新型数据技术,目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方,还能追踪到假货制造方,同时阿里巴巴同公安、工商、质监部门形成了联盟,共同打假,加之七天随时退货机制,售假情况正得到非常好的控制。

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