银行业陷信誉危机

江苏银行擅自将3.2万份客户资料卖给第三方机构，这些资料包含了住宅地址、电话等敏感信息，结果，这样一起恶劣的事件被曝光后，央行上海分行给出的处理仅仅是“通报批评”。

江苏银行并非第一家擅自售卖客户资料的银行，其他大行比如招行、中行都发生过类似事件。

今年年初时，曾有网友爆料称包括建行、交行在内的多家银行大量用户数据被盗卖，数量高达数千万，对此，央行副行长刘士余表示“没有这回事”，不过，他也承认，银行在客户信息保密方面确实有很多地方需要改进，他同时表示，“(银行客户资料外泄)在国际国内都不奇怪……保护客户隐私工作要落到实处……这是非常重要的内容”。

言犹在耳，江苏银行却发生了这样一件事，让人震惊，更让人震惊的是，央行上海分行居然只给出了“通报批评”的处理，这显然有悖于刘行长的讲话精神。

前瞻产业研究院金融分析师武文韬认为，“通报批评”其实就是一种对银行的变相保护，毕竟这无法对江苏银行造成损害，根本发挥不了警示作用，反倒像是鼓励银行继续售卖客户资料。

事件发生后，有人这样说：“银行客户的资料已经成为公开的秘密……银行的信誉问题越来越值得拷问。”

一直以来，国内银行业给公众的印象都不是很“美好”，一味追求暴利、乱收费层出不穷、漠视客户权益，等等，面对这些情况，很多人肯定都有疑问，银行还有信誉吗?

最明显的一个例子体现在银行所推出的理财产品上。某银行的一款理财产品是这么规定的：年化收益率最高可达3.55%，扣除销售管理费率和相关的交易费用后，客户最多能拿到3.25%，不过，如果收益率超过3.55%，超出的部分将全部归为银行的管理费用。值得注意的是，银行并没有规定产生亏损时如何保障客户利益。明眼人一看就知道这非常不合理，最后等于是银行拿着客户的钱给自己谋利，不管怎么样都可以旱涝保收，而风险却全压在了客户身上。

事实上，银行在推销理财产品时大多采取忽悠、欺诈的做法，这明显是不负责任的，更无信誉可言。

不用搬出“瑕不掩瑜”说法试图替银行辩护，部分银行的确在某些方面做的不错，但总体上看，它们距离公众的期望还很远，至少，现在很多人对于把钱存在国内银行是否安全已经产生了顾虑，因为曾有许多人遭遇银行卡被克隆盗刷的悲剧，然后银行除了极力撇清干系外无所作为，这样的银行谁能放心?