赛博临危谋变 电商冲击令传统电脑城店大客少

电脑城内部场景

“线上、线下的虚实结合，具体说来是以电子商务为核心，以实体店的体验为手段，以服务为壁垒。”屠文祥说。线上平台是“3C无忧网”，是以产品呈现和用户沟通为主，并非销售网站，线下则是赛博数码的创意主题商城，以及定位于社区便利店的睿侠品牌。

“我们是最早将电脑城概念，带向中国大陆的公司，而今也是最先做转型的电脑城。”赛博数码首席运营官屠文祥对记者表示，传统的数码广场正在走向末路，每年以20%的幅度下滑，一线城市将消失得最快。

即便如此，屠文祥认为，虚拟店与实体店并不存在谁取代谁的问题，双方都在这轮3C产品销售的结构性调整中，寻求新的探索。时至今日，赛博数码仍是鸿海集团旗下渠道版图的支柱，在中国大陆地区运营着34家数码广场。

在鸿海掌门人郭台铭的构想中，线上、线下的虚实结合体，应该是如虎添翼，又像西方神话中的天马，可以在天上飞，也可在地上跑。赛博数码则是这个构想的急先锋，在鸿海此前几个渠道项目挫败之后，赛博数码这次带来的是体验店式的“创意主题商城”。“到2015年，赛博将大刀阔斧对旗下电脑城挨个改造，并扩大规模达到50家。”屠文祥称。

末路

“淘宝的成功，使电商解套，如今没有人会否定电商的未来，相反，实体店的未来开始遭到大家的质疑。”屠文祥说，电脑城的历史也就十年左右，自身还未完善，又面临互联网改变了产业链的组合方式，加上3C产品线收缩、3C亮点越来越少，难免走上末路。

2012年底，赛博数码在上海的最后一家旗舰店停业，随之传出高管离职、库存清理以及订单取消等消息。作为鸿海集团在中国大陆布局3C渠道的先行兵，赛博数码于1999年落地上海，也给中国大陆带来了电脑城的新概念，2002年左右，电脑城概念在北京中关村兴起，并在此后到达顶峰，又悄然没落。

几年来，鸿海集团在3C渠道的拓展并不顺利。2013年3月，鸿海集团旗下的万得城电器宣告关闭，被称为继旗下万马奔腾项目、飞虎乐购之后，对于渠道探索的再度失利。已经少有人再提及鸿海“渠道王”的梦想。

“在中国大陆的几家3C渠道商，虽然发展迅猛，但并不像一个零售商，而更像一个地产商。”屠文祥指出，这些企业在地产的获利，大大弥补了在零售领域的亏空，“用房地产赚的钱，来和百货公司打，大家的竞争完全不在同一个等量级上。”

“传统数码广场，每年正在以业绩20%的幅度不断下滑，未来2-3年，电脑城将面临走投无路的境地。”屠文祥认为，一线城市中电脑城会消失得最快。国内3C卖场确实面临严峻的挑战，中关村电子城门庭冷落，百脑汇缩减铺位，一些3C厂商也更倾向于在综合性商场内开设品牌体验店。

太平洋数码近期也在为了配合上海徐家汇的整体规划重新定位，很可能将转型为时尚百货商场，而放弃3C产品。

一家3C产品企业主则向经济观察报表示，在电商平台价格战的冲击下，综合性商场里的“品牌体验店模式”成为新的关注点，以体验赢得口碑。近期，三星、联想等商家，效仿苹果在商场开设专卖店的做法，展开铺设品牌体验店的计划。三星中国则宣布建立“流通研修所”，共将建设20多个“销售专家”培训机构，加强销售服务“软包装”。“过去3C卖场一贯的按照条线分割的营销方式，已有些不符合这个产业的发展规律。”联想集团中国区战略运营副总裁刘晓林则对媒体表示，随着手机、电脑、平板电脑、电视机越来越交融，体验店则将成为企业未来布局的重点。“虽然可以预见电脑城的没落，但并不意味着实体店没有出路。”屠文祥表示，虚拟店与实体并不存在谁取代谁，双方都在3C销售的结构性调整中，寻求新的探索。“鸿海正着手以赛博数码为平台，将虚拟平台与实体平台整合成为新的模式”。

新模式

“线上、线下的虚实结合，具体说来是以电子商务为核心，以实体店的体验为手段，以服务为壁垒。”屠文祥说。线上平台是“3C无忧网”，是以产品呈现和用户沟通为主，并非销售网站，线下则是赛博数码的创意主题商城，以及定位于社区便利店的睿侠品牌。

其中，线上平台“3C无忧网“并非独立业务，不走盈利路线也不支持品牌广告嵌入，仅定位于赛博实体店的翅膀，帮助实体店和合作品牌实现增值服务，并且提供寄售服务，将在今年下半年推出。

在赛博数码的概念中，传统电脑卖场应该突破原有功能，成为提供休闲娱乐空间及品牌展示和体验的场所。为此，旗下原有的卖场将直接改造成创意主题城，这个计划将在之后2至3年推进。

今年2月，赛博数码的太原店开幕，由3C卖场变身为创意主题商城，3C产品只占 20%的比例，其他为体验店、创意创业基地、休闲娱乐区域，囊括时尚产品、百货、餐饮、KTV等。定位为“为个性生活网络创意元素，为创意产业整合营销平台。”“赛博数码过去10年以电脑产品为主，给IT做渠道服务，未来10年，将指向个性化的创意产业。让创意带动创业，满足小个体的个性化创业梦想，这也得到政府的大力支持，并将在过程中激发新的延伸。”屠文祥称，Shopping　mall的产品体验店成本高、盈利低，而赛博的主题商场，对创意用户来说，除了有租金的扶持，也将其囊括于集团的网络中。

例如，在娱乐餐饮领域，赛博数码结合互联网推出“餐厅混合菜单点单模式”以及“网上订单下单付款，晚上光临直接上菜”的服务，增大了顾客的选择面，也增强了商场的销售效率。

赛博将会把这样的“太原模式”复制到大陆其他发达城市，希望赶在对手之前，完成业态的优化，并打通线上和线下的转型。“未来这样的创意主题商城，到了2015年，我们希望到达50家，包括对现有的30家改造。”屠文祥表示，仍然以在商业区的租赁为主，租赁的时间希望保持在15年左右。

赛博数码预估，未来创新创意产业以及由移动互联网带来传统产业的改造，所能够释放和提升出的效益可能会比过去传统产业的增长更快。“这次转型后，收益希望能超越之前的电脑城。我们将用2至3年将模式推广，预计新模式的年市场增长率将为30%-50%，3至5年可达到过去电脑城盈利平均数的两倍，2015年之后，则会更快的翻倍。”屠文祥强调，赛博希望率先做了这样的转型后，会带动中国大陆六七百座电脑城，共同改变现有的经营模式。

在屠文祥看来，实现新的商业模式最大的困难在于观念的转变。此前，屠文祥曾与一些院线的负责人商谈，在赛博数码中开辟出“平价电影院”的想法，但遭到院线质疑。

除了创意主题商城商场，赛博还与美国最大电子零售商之一的RadioShack合作，推出3C社区便利店“睿侠”。2012年，双方合资的第一家睿侠店在上海开业，将电子服务便利店的连锁模式带入中国大陆。

6月17日，盛大网络旗下的果壳电子推出2款手机、1款手表和1款戒指，赛博成为果壳电子的战略合作伙伴，负责手机与可穿戴设备的线下销售以及海外推广业务。据悉，除了销售之外，赛博还享有盛大手机应用软件的业务分成。

据悉，除了盛大旗下产品外，赛博还与乐视TV等其他大陆电子产品展开合作，未来，还将推出Cyber　Selection系列终端设备及配件。“这也是赛博转型的策略之一，未来，赛博的卖场体验平台和睿侠服务平台也会开放给各品牌，在平台上提供无限的增值服务。”屠文祥称。