医药电商：看上去很美

网上药店兴起

对大多数人来说，买药都是到医院或药店，网上买药是件新鲜事。但是实际上这样一个行业的增长趋势已经形成。在近日举行的首届医药电商物流高峰论坛上，有商家认为，“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜”。然而，现实却残酷地表明，网络药店的盈利成绩单大多都不合格。都是电子商务，与手机等电子产品网店相比，医药电商为什么陷入了“赔本赚吆喝”的境地呢?

消费者尚不习惯于网上买药

商康医药网CEO周求华在论坛上表示，该网去年5月到年底的销售额才五六千万，而今年每个月的销售额已有五六千万。业内人士也分析认为，医药电商行业整体的销售额比去年有了一定提升，喜人的增量态势中，大家似乎看到了更多的希望。

但是，一些前来购药的民众，他们的声音也许能够代表很大一部分消费者的心声，这也是行业的一针清醒剂。

问：您知道现在可以网上买药吗?

市民一：不知道，没有试过，如果可靠的话肯定会去网上买，因为现在网上买东西也挺方便的。

市民二：知道。网上买药吧，有一个担心就是，我怕买到假的。

市民三：知道，之前之所以没选择，是因为他没有明显的价格优势。而且像药房，距离不远就能有一个，像中午出来溜达一下就能把药买了。

线上和线下药品价格差别不大

医药电商现在大致有两类，自己的官网和进驻了天猫医药馆等平台的渠道，在有限的空间里，竞争者们只能尽量寻找低价的可能。中国第一家合法网上药店药房网以京卫大药房为实体基础，它的门店工作人员这样描述线上和线下药品的价格差别。

工作人员：他那销售我们也提成，一样的。他就是我们的会员价，有时候比我们的会员价还偏低一点。

据前瞻网记者了解，网上药店，其实从行业角度已经不算一个新生事物，但是全国70%到80%的药品销售在医院仍是现实，特别在很多普通人的眼中，网上卖药虽然听起来新鲜，但又觉得没必要、心里不踏实。消费者这样的纠结心理，使得医药类电商的前景总是或明或暗，看不那么清楚。

专家不看好医药电商行业前景

部分电子商务分析师并不看好行业的前景。他们表示，基数小所以增量大，有些保健类药品混合在里面，它的价格差非常大，让利幅度也可以比较大。目前看不到好的情景，也没有解决根本的问题——用户就不习惯到线上去买药，药和别的东西是不一样的，药是要人命的。

金象网CEO牛征曌昨天表示，金象网上线五年来，每年的销售额都在翻番，但是消费者的确还没有形成习惯，整个行业仍然处在一个争取规模和增量的初级阶段。

牛征曌：网上药店有两个规律——一个还是要遵循电子商务的规律;另外一个，就是有一个医药行业这么一个大背景。对于电子商务来说，开始时的基本做法还是一个规模效应，在规模效应的过程当中，它慢慢再来看利润的变化。在规模的前提下，短期的一些企业的指标，大家可能不是特别的作为一个重点。

药品是否适合电子商务有待商榷

中国电子商务协会副秘书长李安渝指出，国外的同类行业在更成熟的政策环境下，也并没有取得真正意义上的成功，药品是不是适合电子商务仍然有待商榷。

李安渝：电子商务比较适合于买的是标准产品，药是非常个性化的，而且也不算是标准产品，所以是不是特别适合做网上药店我是有点担心。第二，国外是医药分家了，有一个很健全的药物流通体系，在这种情况下他都没做好，中国麻烦就更大了，第一个是医药分家很慢，而且他有一些基本的利益冲突。

提供药品相应服务成为需突破瓶颈

不过，在金象网CEO牛征曌看来，当下网上药店的两大业务——非处方药和保健品的标准化程度并不一定低，某些固定品类的标准化程度甚至高于服装等商品，但是能否提供药品需要的相应服务的确是行业需要突破的瓶颈。

牛征曌：过去我们都说求医问药，获得药的很多方式都是医生给你做完指导以后，一个服务的功能。但是，在互联网起来以后，我们网站里面就提供了很多信息、服务，这端要要下很多功夫。既要注重本身我通过互联网的这种方式提供更好、更便宜的产品，另外也要提供更好的服务。

培育市场消费习惯才有机会赢取未来

对此，前瞻产业研究院互联网分析师郝俊杰表示认同，在他看来，急功近利是医药类电商的天敌，只有静下心来解决了物流配送、售后服务等一系列问题，从根本上培育市场消费习惯，才有机会赢取一个行业的未来。

李成东：前期你需要去铺垫，让消费者习惯去网上购药，然后你建设好物流，大家才能放心，我觉得他是一个渐进式的过程，而不像电商一样烧钱，比如家电他可以赔本卖，消费者一看比在线下买的便宜，他是愿意尝试的，但是药的话，你再便宜，他也不一定要买的。

对于无资质卖药必须给予严厉打击

除此之外，为了保证行业的健康发展，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯也特别强调，当下网上药店的入门门槛严格但是合理，而无资质卖药的情况必须给予严厉的打击。

阿拉木斯：出售药品这个环节上，如果能够把目前的这样一种许可卡住，尤其是把一些非法卖药的能够得到应有的制止的话，我想消费者的安全还是应该能够得到保障的。在这个领域，如何引导消费者真正找到合法的，安全的药品服务商，这个对于政府部门来说也是需要引导的一个问题。

对电商来说，要摆脱目前只赚眼球不赚钱的局面，一方面要培养用户的消费习惯，另一方面也要规范市场，树立用户信心，使用户对服务更加满意才行。