跨境电商如何留住消费者？海彼购用的是这种方法

互联网缩小了世界的距离，也让人们有机会接触更多国外好的商品。于是，跨境电商应运而生，其中以海淘网、海外代购最为受宠。然而，市场需求大也意味着竞争激烈，加之近年来海淘出现了各种各样的问题，致使很多消费者脱“淘”，行业发展受到很大的局限。

那么，跨境电商如何才能留住消费者，让消费者心甘情愿地复购？从海彼购一位重视客户的身上我们或许能找到答案。

王先生是海彼购老会员，在海彼购消费了不少东西。但是对于网购、对于海淘，王先生依旧抱有非常不满意的态度。他甚至说：“要不是海彼购，我都准备以后不在网上买东西了。”为什么王先生对于网购对于海淘如此反感呢？其实，并不是王先生极端，而是他曾经上当受骗过。

据王先生表示，自己此前也曾经在某海淘网上注册过，是那里的忠实消费者。而且因为自己曾经在国外生活多年，很多生活用品都习惯用国外固定的牌子，所以每个月从海外淘的东西并不少。一开始那个平台还能基本满足自己的需求，所以在一次充值返现活动中他就充了数千元的会员费。谁知道后面让他非常失望。

“也不是说那个平台是骗子，实在是它的商品太low，太落后了。不仅商品种类少、品牌少，而且商品的质量也开始走下坡路，最后干脆连一些经常用的国外品牌都断货了，最后我一怒之下卸载了它”王先生说，自己一个偶然机会在海彼购购物一次后，就彻底爱上了这个平台。如今几个月过去了，自己对海彼购越来越满意，最满意的就是它丰富高品质的产品内容。

的确，海淘平台靠的就是产品和服务取胜。海彼购之所以让很多消费者死心塌地在这里购物，靠的就是丰富的产品体系。

据了解，为了满足消费者不同的海淘需求，也为了让国外精品能够第一时间出现在国内消费者面前，海彼购在20多个国家建立了自己专业、高端的买手团队。这些买手每天都在积极奔赴当地时尚潮牌市场，从中发掘尖货、好货，更新到海彼购庞大的产品数据库中，通过互联网快速呈现在海彼购消费者面前。同时，买手们还积极努力与海外精品品牌建立长期合作，将价格降到最低，让消费者也能用最低的价格享受最好的国外精品。

正是这一系列操作，确保了海彼购不断更新充实的产品，也保证了平台快速增长的会员人数。用产品留住消费者，用服务吸引消费者，这也许就是海彼购成功的原因。它值得借鉴和模仿。