家居行业电商之路——机遇与挑战并存

互联网时代的来临，电商发展如火如荼，几乎所有行业都被席卷其中。作为传统行业的家居产品行业，此时也面临着电商的诱惑和挑战。家居产品行业涉水电商早已司空见惯，但部分企业仍只是选择观望状态，这是为什么呢？

家居产品包含众多类别，如门窗、家具、地砖以及装饰的墙纸、窗帘等众多产品，相比其他类产品，该类别的产品价值高、使用时间长，不同于服装、日用品行业，因此消费者在选择时会非常谨慎。电脑屏幕上的图片再漂亮，如果没有实际的体验，消费者往往难以下决心购买。即使一时冲动购买了，退货率也相对较高。

因此，家居产品的电商市场未来的发展核心是解决客户的体验问题，强调线下体验的O2O模式将成为未来家居电商发展的主要趋势。互联网最大的特点是没有边界，但线下实体体验店的辐射范围却是有限的，如何建立能够与互联网相互呼应的体验店就变得至关重要了。

长期为拟融资、拟上市企业提供行业研究咨询的前瞻投资顾问认为，在互联网时代，线上线下结合是必然趋势，“双管齐下”才能获得可持续发展机会。但家居企业在线上和线下之间必须有所侧重和取舍，以一方面为主要阵地，另一方作为辅助，这主要是出于成本和运营模式差异性的考虑。

现在做电商的成本非常高，甚至高于开一家实体店，虽然少了租金，但线上推广引流量是非常烧钱的。再加上线上产品价格的透明化和消费者的低价格期待，目前做电商的利润其实并不高。现在一些品牌网上销售额看上去比较惊人，但真正赚钱的没几个。

传统家居产品企业相比专业电商的引流技术不是很强，缺乏专业成熟的技术团队的支持。但家居产品企业依靠第三方平台，如天猫、京东等，其引流成本目前也是非常可观，再加上平台上同质产品竞争激烈，因此才造成了大部分企业的电商都是“赔本赚吆喝”的状况。在这种情况下，必须要有所侧重，家居行业电商才有可能走得长久。

相比淘宝而言，以天猫商城和京东商城为代表的一些诚信度较高的电商平台对于品牌和产品质量的监管要严格得多，对于售后问题和侵权行为的处罚力度也要更大，对于消费者而言，购买商品的风险相对较小。当然，运营这类大型电商平台的前期投入和运营成本都要更高，保证金、运营商抽成、宣传推广、客户服务、售后保障等等，综合起来的运营费用可能比开设一家实体店还要高得多得多，这也使得木门厂商的利润受到了很大幅度的压缩，销售压力激增。

相比颇为昂贵的前期投入和运营维护费用，家居产品企业能从电商平台中得到的回报却是个未知数。尽管目前也有不少较为成功的案例，但是这些个例尚不足以被复制和推广，想要取得成功，大多数企业还是需要一个探索和开拓的过程，这也导致了众多中小企业在电商领域裹足不前，陷入了一个相当尴尬的处境。

前瞻投资顾问认为，电商行业是一条需要长期维护、长期关注的道路，但也是一条具有广阔未来的的道路。家居产品企业的电商模式还需继续探索，不急不躁，走出一条真正适合企业本身的模式。

家居行业电商之路——机遇与挑战并存