品牌倡导指数 企业应警惕被电商吸走的品牌资源

 企业习惯于把商品放在天猫、京东、苏宁等电商平台上出售，消费者对产品和品牌的评价也就留在电商平台，并不属于企业。殊不知用户评价是企业品牌重要的资源，而这部分资源正被电商所吸走。

品牌倡导指数

2014年5月7日-波士顿咨询公司（BCG）发布最新报告《有口皆碑  拔得头筹：品牌倡导指数在中国技术、媒体和电信领域的应用》。报告揭示了品牌倡导的重要性，全面介绍了BCG独创的品牌倡导指数，深入分析了BCG 对中国技术、媒体和电信企业开展的品牌倡导指数调查结果，并为企业利用品牌倡导指数推动营收增长提出了切实可行的建议。

倡导取代传统媒体

随着互联网技术飞速发展，传统媒体的影响力日益减弱，品牌倡导渐成为最受客户欢迎和依赖的推荐来源。企业需要将品牌倡导纳入营销策略组合，并充分发挥积极的口碑效应以实现广告宣传目标。

品牌倡导与营收正相关

BCG发现品牌倡导与营收增长之间具有较强的相关性——正相关系数高81%

在全球电信领域和智能手机市场，品牌倡导与营收增长的关系。

中国市场品牌倡导与智能电视——相关性98%

中国市场品牌倡导与手机——相关性96%

中国市场品牌倡导与平板电脑和个人电脑——相关性分别为58%和54%

品牌倡导和产品熟悉程度

研究发现在三种情况下品牌倡导与营收相关性最强，一是科技含量高的产品或购买前难以分辨好坏的产品；二是陌生购买，消费者是第一次购买某种产品；三是网购，购买前消费者无法看到实物，看运气购买。

在以上三种情况下，消费者购买时更愿意听取他人的意见。因此品牌良好的口碑，对企业异常重要，特别是在当前网购飞速发展的情况下。

企业要找回丢掉的品牌资源

用户评价决定购买成为消费者最重要决策模式，甚至是唯一的模式。我们看到的是很多企业把产品放到不同的电商上卖，因此产生的用户评价分属于各个电商，不属于企业。离开这个电商用户评价不再起作用，企业也无法掌控，这无异于是品牌资源最大的浪费。原本用户对产品评价是企业品牌重要组成部分，而如今它属于电商。

上海一家企业最先应用了品牌倡导指数原理，经营用户评价。它要求所有电商或分销商，每周提供用户评价原始数据，并把用户真实评价数量和销量放到同等重要的位置，同属分销返利的重要参考标准。这样企业每周都能收到用户评价，并把这些评价制作成用户评价报告，分发到每电商平台，综合所有电商评价，消费者能够看得更加清楚，增强品牌的倡导的作用。

在深圳另外一家企业，做法更为激进。他们试图打通企业与电商的数据库，用户在电商上评价同步传回企业数据库，由企业处理各电商评价，在其官网上进行综合分析，帮助消费者决策。

品牌倡导指数，在传统企业忙于互联网转型的今天，显得异常重要。