2020年中国快递行业发展现状分析 快递服务水平不断提升【组图】

2020年1-9月，全国快递服务企业业务量累计完成561.4亿件，同比增长27.9%;业务收入累计完成6098.8亿元，同比增长15.7%。随着快递网点基础设施布局日益完善，快递服务车辆和全货机运用水平不断提升，以及先进技术装备的迅速普及，快递服务质量实现了逐年改善。同时，快递企业通过不断优化作业组织，增加运力保障、拓展直发线路等，进一步压缩了运输时限。整体来看，国内快递行业服务水平不断提升。

快递行业市场规模增长趋缓

2010-2019年，我国快递行业收入保持逐年增长的趋势。2019年，全国快递业务收入累计完成7497.8亿元，同比增长24.2%。2020年1-9月份快递业务收入累计完成6098.8亿元，同比增长15.7%，显示出快递行业运营发展情况较好。

快递基础设施布局逐步完善

从快递网点布局来看，国家邮政局数据显示，2013-2019年我国快递企业营业网点数量整体呈现增长趋势，截至2019年底我国共有快递服务营业网点21万处，同比增长5.5%。

注：国家邮政局未公布2016年快递营业网点数量，上图2016年数据为前瞻根据市场情况初步估算值，届时以官方数据为准。

从快递服务车辆规模来看，2013-2018年，我国快递业拥有汽车数量呈现增长趋势，到2019年稍有下降。国家邮政局数据显示，截至2019年底，我国快递服务汽车数量达到23.7万辆，同比下降0.9%。

从快递专用货机规模来看，2013-2018年，我国快递专用货机数量呈现增长趋势，到2019年达到116架，与2018年持平。随着新零售、新商业在中国国内的创新和全球化拓展，中国快递行业的航空运输正迎来新一轮发展机遇，专用货机的应用在国内主要是面向中、高端电商客户群体，助力生鲜产品的提速和市场拓展，对外是进一步拓展国际市场领域的基础设施条件。

快递服务满意指数不断提升

根据国家邮政局公布的快递服务满意度调查情况来看，2015-2020年我国快递服务满意度调查得分呈现逐年上升趋势，2020年1-10月份的平均快递服务满意度打分达到78.4，反映出快递行业服务水平不断提升。随着大数据、云计算、物联网和人工智能等一批先进科技在快递业广泛应用，特别是全自动化分拣流水线的投入使用，大幅缩短了邮快件的处理时限，促进快递服务在受理、揽收、投递、售后和信息服务等环节服务水平全方位提升。

2020年新冠疫情对行业发展的影响

2020年第一季度，中国快递业务量和收入分别增长3.2%和-0.6%，均为邮政体制改革以来最低;从第二季度开始，随着复工复产复市持续推进，行业重回高速增长轨道，2020年1-9月，全国快递服务企业业务量累计完成561.4亿件，同比增长27.9%;业务收入累计完成6098.8亿元，同比增长15.7%。

另外，疫情期间，传统农产品进城渠道大面积受阻，快递业成为农产品上行主要通道。2020年5-6月份，随着我国生鲜果品集中上市，快递企业不断完善升级生鲜配送方案，通过全程冷链、多方式联运、区块链溯源、包装创新等方式，不断提升牛羊肉、冷水鱼、杨梅、樱桃、荔枝等特色农产品服务能力，农产品快递业务量增长明显。

国内快递行业已经经过数十年的高速增长，随着国内经济进入新常态未来的市场整体增长将逐渐趋缓，但其中中西部地区和下沉市场潜力将被进一步挖掘，区域发展将更趋平衡，另外智慧物流科技的发展将带动快递行业的技术应用不断深入，电子运单、智能仓、北斗导航技术、区块链技术，以及“无人仓、无人机、无人车”等技术装备的迅速普及，将促进快递服务质量进一步升级。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。