2018年智能快递柜行业发展因素分析 阻碍与机遇并存【组图】

一、智能快递柜紧密连接着“公司、快递员、消费者”三者

智能快递柜在投入使用的最初是为了解决快递行业产业链“最后一公里”的配送难题，它的出现顺应了发展的潮流，连接了公司、快递员、消费者三者之间的关系，给上班族带来了方便。当然智能快递柜的流程并不复杂，对于快递员首先需要先刷卡确认，然后选择合适大小的柜子，录入快件信息后放入，输入用户手机号系统自动发送信息提醒收件人。而用户凭借着短信中的取货码打开柜门，开箱验货并关柜门退出即可。

二、智能快递柜的应用，有效解决了行业痛点

在没有快递柜的情况下，快递派送时间和消费者在家时间的冲突是很麻烦的事，首先用户不能在第一时间拿到快递，此外时间的冲突很容易导致生鲜类食品过保鲜期，这无论是对于消费者还是商家来说都是一种损失。倘若将快递放在物业，也会存在丢件以及用户挨个找件的问题。对于快递员来说，也造成了二次派送时的资源浪费，影响效率。

智能快递柜有效解决了这些问题，同时也有效杜绝了假冒快递员上门的恶劣影响，保护了用户的隐私。同时减少了快递员长时间的不必要等待，省去了爬楼梯的体力浪费，也不用担心上楼时丢件，对于快递公司来说也在一定程度上推动爆仓问题的解决，提升了配送效率。

三、智能快递柜发展的阻碍因素，验货难+模式单一，制约行业发展

智能快递柜成为终端配送的趋势，在满足了诸多行业痛点的同时，也遇到不少的问题。如造成的收件人“验货难”问题，增加了维权难度，尤其是贵重和易碎物品。当然这些物品，用户可以明确要求快递员送货上门进行验货。

此外在很多情况下快递员并没有征求用户意见，不管收件人是否在家，直接把快递放在快递柜里，导致本应该享受送货上门服务的用户却需要跑一趟。此外，倘若用户没有及时看到取件信息，货物逾期未取，会造成一些时效性很强的东西过期，这就更容易引发消费者投诉问题。当然国家政策《快递暂行条例》明确，快递公司在使用快递箱投递快件前，应先征得用户的同意。

更重要的问题是，快递柜企业自身的盈利模式单一且亏损严重，目前智能快递柜盈利模式来自每单向快递员收取几毛钱，用户超时取件和寄件的费用，以及广告的收入，但这些收入与成本相比微乎其微，显然不能满足盈利。总体而言，智能快递柜目前还是入不敷出，处于严重亏损状态，严重制约智能快递柜的发展。

四、智能快递柜发展的有利因素，政策+技术+需求，勾画出行业潜力

近年来，国务院出台相关文件，诸如《关于促进快递业发展的若干意见》《快递条例》以及地方性的法规规章，都明确提出推动属地化解决快递进校园、进社区、进机关难的现实问题，这为智能快递柜的发展提供了相关的政策支持；加上科技的进步大幅度推动了新兴媒体的发展，依靠新媒体而逐渐出现的各种新形态不断渗透到了社会经济的发展和人们的日常生活当中；还有，我国快递行业业务量快速增长，2017年增长速度超过25%，消费者日益增长的巨大购物需求无疑对于智能快递柜的发展来说，有着巨大的发展潜力。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国智能快递柜行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

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