途家罗军:现在共享经济很火,但未来将是分享经济的天下

罗军

本文来源于微信公众号:我有嘉宾(ID:wetalktv)

首先感谢嘉宾派帮主们一起来途家访学,我今天和大家谈谈从共享到分享的一些实践。

分享经济垂直行业有大把机会

首先简单分析一下经济模型。分享经济和资本主义社会经济模型本质上是完全不一样的,资本主义社会经济模型是指,用占有你的剩余价值,然后用扩大再生产的逻辑实现利润最大化。但分享经济不是这样。分享经济是碎片化的,它边际成本接近零,所以做任何事情都是挣钱的。

第一个重点观点。Sharing Economy,翻译过来可以叫分享经济,也可以叫共享经济。首先,如果翻译成共享经济,共享经济的概念是,物权拥有者和使用者不是一个人。比如摩拜单车,他买了这么多车,是给别人用的,说白了是租赁经济。

共享经济为什么突然间火起来了?很大原因在于移动互联网的发展,还有消费升级。人懒了,原来走到地铁口只要五分钟,现在还想骑个车过去。

人的懒人的馋人的贪是这个世界进步的源泉。所以这种情况就造成共享经济的规模量很大,但是现在共享经济成功的并不多,包括滴滴,其实它还是一种资本驱动的游戏。现在共享经济真正的逻辑还没找到,就只是用资本砸而已。

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图为嘉宾传媒创始人吴婷在途家访学

分享经济是,物权拥有者和使用者是一个人。举个例子,顺风车从一个地方开到另一个地方,顺便带个人上来。车是本人的,也是本人用的。这种情况好处在哪里呢?边际成本趋于为零。

共享经济的话,车都是买来的,然后再给你用,假设模型是对的,利润也只有一点点。但是在分享经济的情况下,车主本来就是要去另一个地方,你给我十块钱,车主得到的就是十块钱,可能你两百斤重,那顶多是多花一点油钱。

再举个例子,途家的分享经济。你在三亚买套房子,买了以后你自己不怎么住,你住的时候,我伺候;你朋友来,我也伺候;你和你朋友都不住的时候,我让别人住进来,得了钱跟你一人一半。这时候你的租金要求是很低的,因为房子闲着也闲着。剩余资本和原来的资本逻辑是不一样的,所以分享经济跟共享经济也不一样。

共享经济现在是绝大多数,而分享经济未来的发展会非常大。我相信在有生之年会看见分享经济红遍大江南北,但是现在可能还是有问题。

在中国,当你到机场门口,尤其火车动车门口,看到列车员宣布可以上车了,你要去看,人们是竖着排队的,还是横着排队上车的。如果人们是横着排队,一大群人一起上车,那分享经济还发展不起来;如果人们是一个一个隔开距离在排队的,那共享经济就有发展的土壤了。

我认为,假设是你现在在45岁或45岁以下,这里指男性,在分享经济领域一定能找到一个跟垂直行业相结合的路,现在做绝对不晚。不要问为什么,我做过分析。分享经济的革命总会到来,就看大家怎么做了。

经济模型多重要?途家创业的时候,我其实是在两个方案里选的,有两个创业方向。我今天可以给嘉宾派揭秘。第一个方向就是途家,第二个方向是社区电商。我去跑了很多社区电商,最后认为社区电商我搞不定。男怕入错行,女怕嫁错郎,如果我当初做的是社区电商,这会儿你们看见门口练摊的可能就是我。

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所有生意做得好与不好,跟用户画像有很大关系

第二方面我要讲的是用户画像。我认为所有生意做得好与不好,跟用户画像有很大关系。

我总结我们用户画像,第一,多人。到周末,到老爷子七十岁生日,不是去饭店吃饭,而是租个别墅在一起。出行很大原因是找一个理由聚会。一个人去丽江,那是极个别的疗伤,大多数情况下大家都聚在一起。你会发现暑假的时候,学校里的同学、同学的父母很多人是一起的。

第二,多天。我们算过,一个小朋友在北京住院,大概1.82个陪护人员,一定住在医院边上。但住酒店又贵,想要熬个鸡汤也不方便。这些情况就挺需要我们这种住宿方式。再举个例子,如果你装修三个半月,我们可以在你工作场所边上给你找一个房子,保证不比原来差,三个半月以后你住回去,住宿费跟装修费用一起打包了。

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图为嘉宾派帮主们在途家访学

第三,个性化。我们在安吉收了多少好房子,太美了。八月份荷花正开,我们可以让你们划船进白洋淀里面,就在荷花边上直接摘莲藕。我们还有房子可以在晚上看白羊座,那订单只能让白羊座进去,给你一次和白羊座对话的机会,

第四个,高密度。主要是说选择余地。比如你要住酒店,周边三公里范围之内可能只有两三家,不满意就不满意了,但是周边小区都是我们的房子,你有无数个选择余地。

这样用户画像就清楚了。多人、多天、个性化、高密度,这些事情我们刚开始根本不知道,做了两年才知道,原来我们的客户是这种人。

用户画像清楚以后,还有一点,就是要去体验。所有这些东西都是实践出来的。我住过各种各样房子。三亚是我们开创业务的发源地,第一批房子,那些马桶都是我掏的,床也是我铺的,我抖床单是比较在行的,我也知道怎么把马桶迅速快捷清理干净而不用毛巾去弄。

第三个点就是场景化。场景化很重要,从传统酒店到公寓民宿就是一种场景的变化。人们的消费心理在场景中会发生变化,所以我们会营造很多场景。

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谁把碎片搞定,谁就是王者

还有非常重要的一点,碎片化。当今世界谁把碎片搞定,谁就是王者。搞定哪个行业的碎片都可以,如果把个人时间的碎片搞定,你也是一个很牛的人。以前都是大酒店,现在变成我们这种各式各样的房间了,比它快多了,利润也高多了,为什么?因为我能够搞定碎片。

碎片化思考,第一个,房源来源是碎片化的。我们的房源,原来都是从二级市场来的,也就是说房子在房东手里面,你租过来,然后你再租出去,做二房东。三级市场也比较多,就是说这房子已经在经营了,放在我平台上。

途家是把一级市场都做了。我们一开始就跟开发商说,造房子的时候就告诉大家,买这房子就有途家托管管家,开发商给我钱,然后他就好卖了。我拿房子一分钱不要,别人倒贴我钱,生意就做起来了。在中国我们签了一千个项目,一万两千个项目在谈判,所以途家是中国最大的房叔。

我们做了一个很绝门的零级市场,就是共享农庄。前段时间我推出来,在北京边上的,我们在山坡下、水库边上,50万人民币一栋,50万全包了,你50万给我,我一个月之内给你造好,造完了以后呢,你如果平时来住就你自己住,你不住你朋友住,你朋友不住你也不住,到时候我让别人来住,我们分成,一人一半。3到5年肯定挣回本。

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图为嘉宾派帮主们在途家访学

未来社会最挣钱的事情里,今天如果我再创业就考虑三个方向,天上的飞机,水里面的游艇,地上的庄园。我肯定做庄园。我打赌,今天在房间里的每个人都想要个庄园。

第二,消费碎片化。行业门户都很牛,但是它们的客户群是固定的,比如携程的Membership就是固定的,到其他平台去订,会员积分就没有了。我知道精准的旅行流量在哪里。所以我做几件事情,首先百分之百收购蚂蚁短租,去年年底的时候看携程去哪儿蛮厉害的,那它公寓民宿客栈业务我全买了,包括团队、系统、流量全买了。这样,今天中国85%以上的非标住宿的流量,我拿到了,你们以为我是垄断的吗?不是的,因为目前共享经济唯一缺的就是规模,怎么样能盈利?有标准化才有规模化,有规模化才有利润化。

搭建起来以后,它的好处在哪里?对于商户来说,不需要面对很多平台了,只有一个系统。所以我们做的事情都在考虑碎片化。

除了消费碎片化,还有服务供应商的碎片化。我们这个行业缺点在哪里? 后来我就发现一件事情,如果没有标准化,这行业做不起来的。标准化最关键的是,所有事情要抓重点。就像开发企业造房子的时候请来施工方,它有一个原则叫甲供三材。甲方控制三样东西,其他材料可以由别人采购。

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用几十道工序的茶叶蛋、几千字的博文建设企业文化

说说我们培训怎么做。我们每天早晨让你回答三道题目,做完以后按准确率排名。题目一般是关于出了什么政策之类的,你回答越早分数越高,回答不出来,你可以找人帮你答。每个人题目都不一样,答案也不一样。晚上还要考一场。分数考得低没关系,我们看你业绩,如果你业绩很好,成绩不好,保持业绩也行。如果你业务不行,成绩也不行,双差生,就按照美式方式补考。我们还有手机考勤,通过这种各种数据来反映一个人的健康状态等等。

我们企业文化是茶叶蛋文化。我基本上每个月做一次茶叶蛋带给大家吃,很有讲究的,我是用宣威火腿炖的汤,有二三十道工序,他们每个人都觉得非常好吃。他们给我设计了一个罗叔叔商标,说我退休以后可以专门做茶叶蛋。这样做我是想告诉大家,做任何一件事情,你用心到什么程度,你的结果就会到什么程度。

第二,我和大家一样,很平等。我跟他们去分茶叶蛋,这样的话就能把企业文化带起来。写在墙上,房间里没有气氛没用,我拿着茶叶蛋亲手交到大家手上,这才是平等。我们公司没有总裁室,相互不能叫总。我说可以叫我Justin,结果发现大部分人就叫我罗叔叔。我的办公室名字叫大闸蟹,不是我横行霸道,是因为大家看我喜欢吃大闸蟹,跟我开玩笑。

另外,我比较疯狂,曾经有连续一百天每天写3000字博文给他们,写完了以后这些东西都变成书了,但是不对外发行,只是内部员工自己看,只要是我的员工就有我给的这些。

最后总结一下,所有的事情,一个人坚持一定有初衷的,只靠钱是坚持不了太久的。我认为家庭幸福和公司幸福都有同一个源泉:房间里有笑声。一个房子如果没有笑声,它就不是家,所以我希望这些空的房子它都有笑声,有笑声了我们的世界就会更完美一些,我们在为之努力,谢谢。

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