网络促销管理将施新规 电商责任更加明确

 前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》指出，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，同比增长29.9%。2013年我国网购用户规模达到3.02亿人，网络零售交易规模达到了1.89万亿元左右，占社会消费零售总额的8%；到2014年上半年，中国网络零售市场交易规模达10856亿元，占社会消费品零售总额的比例达到了8.7%。

图表1：2009-2014年我国网络零售规模在社会消费零售总额中的比例（单位：%）

资料来源：前瞻产业研究院电子商务行业研究小组整理

可见，无论是从市场增速还是网络零售规模在社会消费零售总额中的比例来看，我国的电子商务行业依然处于发展较快的阶段，网络零售在社会消费零售总额中的比例仍有较大的提升空间。特别是在年末“双11”、“双12”等电商促销活动期间，零售额更是大幅上涨。前瞻网电子商务行业研究报告分析认为，在蓬勃的态势后面，存在部门店家规定促销期间“预售不享受7天无理由退换货”、“赠品不享受三包”等限制条款，这无疑加大了消费者的风险，对于电子商务的健康发展是极为不利的。

为了规范行业健康发展，保护消费者的权益，工商总局发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，并将于2015年10月1日开始实施。此次《规定》中明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。前瞻网电子商务行业研究报告分析认为，该项规定的施行，不仅能明确电子商务商家责任，维护公平的市场环境，而且能够促进电子商务交易额的进一步提升。

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