通信技术发展迅速 固话难掩颓势用户流失
不可否认的是，当移动资费逐步降低，手机单向收费改革深入，以及套餐化定制等业务，移动业务对固话的分流趋势日益明显。另一方面，互联网的飞速发展，让QQ、微信等在线即时通讯工具日益壮大，成为当下沟通的主流力量，固话用户迅速流失。据前瞻数据库数据显示，2016年11月当月我国固定电话用户减少291.8万户，累计流失用户2065.5万户。
以下为2016年1-11月我国固定电话用户新增数量：
| 固定电话用户(万户) | ||
| 时间 | 当月新增 | 累计新增 |
| 2016年11月 | -291.80 | -2,065.50 |
| 2016年09月 | -117.40 | -1,511.40 |
| 2016年08月 | -119.70 | -1,394.00 |
| 2016年07月 | -121.50 | -1,274.30 |
| 2016年05月 | —— | -260.80 |
| 2016年03月 | -132.80 | -132.80 |
| 2016年02月 | -114.00 | -634.50 |
| 2016年01月 | -520.50 | -520.50 |
随着通讯技术的不断演进，固定电话用户数呈下降趋势也是必然，但家庭固话的核心价值与众多优点往往被人忽视与遗忘，如通话音质非常清晰、无需反复充电、无电磁辐射、质量稳定。
此外，针对不同需求的用户，三大运营商也推出了一系列固话增值服务。例如电信的宽带融合套餐，用宽带优惠政策吸引用户。移动手机融合套餐，用户可以选择手机和固话绑在一起，主打家庭信息一体化概念，“家里的宽带、固话、电视在一张账单上，享受整体套餐资费的优惠。联通则将固话瞄准在企业办公领域，针对企业推出宽带、固话捆绑在一起的优惠套餐。
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