2016上半年网络购物投诉达10.1万件 同比增长66.2%
2016年上半年，消费者服务投诉共34.9万件，受理网络购物投诉10.1万件，同比增长66.2%。
以下为消费者服务投诉数据：
| 项目 | 投诉数量（件） | 占比（%） | 同比（%） |
| 合 计 | 349000 | 100 | 37.7 |
| 非现场购物 | 104159 | 29.8 | 65.1 |
| 其中：互联网购物 | 100958 | 28.9 | 66.2 |
| 其他 | 67681 | 19.4 | 28 |
| 居民服务 | 39657 | 11.4 | 31.9 |
| 互联网服务 | 30569 | 8.8 | 54.5 |
| 电信服务 | 30357 | 8.7 | 5.1 |
| 修理维护服务 | 20582 | 5.9 | 18.8 |
| 文化娱乐服务 | 13700 | 3.9 | 58.8 |
| 住宿服务 | 10377 | 3 | 57.5 |
根据前瞻数据库显示，从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉的问题集中在：商品质量不合格、商品为假冒伪劣产品，虚假促销，商家拒绝执行“七天无理由退货”规定，实物与宣传不符，个人信息遭泄露，发货延迟等。
以上数据来源于前瞻数据库。
前瞻产业研究院推荐：2016-2021年中国网络购物行业深度调研与投资战略规划分析报告
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