太冤了！两个账号同一航班价格相差1300元？网友：这是典型的大数据杀熟【附在线旅游行业市场前景预测】

图源：摄图网

7月9日，微博话题“两个账号同一航班价格相差1300”冲上热搜榜。

据媒体报道，宁波的小陈和朋友一起订机票，俩人同时查看同一APP的同一航班同一仓位，小陈的价格是2356元，朋友却只有980元。

小陈说，2356是她经济舱的价格，而朋友的商务舱都只要2400。对此，网友纷纷表示，这是典型的大数据杀熟。

同程旅行APP客服回应称：有的新会员会有折扣优惠，情况不同也会有很多原因，价格是实时变动的。平台不存在杀熟现象。

当前，大数据杀熟被明令禁止，消费者权益将受到法律保护。7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。针对备受舆论诟病的“大数据杀熟”问题，条例明确规定：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

近年来，在线旅游行业竞争激烈，各种吸引消费者的营销活动层出不穷，然而也引发了不少争议。综合来看，为了提高消费者满意度，在线旅游平台需要加强与消费者的沟通和解释，同时不断完善定价体系，减少不合理的价格差异。

中国在线旅游行业政策不断规范

近几年来，随着互联网的普及和消费者对旅游需求的不断增长，中国的在线旅游用户规模不断扩大，中国在线旅游市场热度逐渐提高。

2020年以来，国家政府不断出台政策规范我国在线旅游市场，2020年6月颁布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，保障旅游者合法权益，规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业可持续发展。2022年1月，国家出台《“十四五”旅游业发展规划》，坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”，推进智慧旅游发展;优化旅游空间布局，促进城乡、区域协调发展。2023年3月的《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》中明强调应积极发挥在线旅游的枢纽和引领作用，加快推进智慧旅游发展，推动旅游业创新发展，促进新技术应用和迭代创新，创造更多新就业形态和新就业岗位。2023年11月文化和旅游部颁布《国内旅游提升计划(2023—2025年)》，进一步引导在线旅游企业规范发展。

中国在线旅游投融资及兼并重组总结

中小城市在线旅游需求增速更快

Fastdata数据显示，2023年中小城市的旅游需求率先释放，在线旅游活跃用户增速较大程度领先一线、新一线城市。2023年3月二线城市活跃用户规模同比上涨140.7%，三线及以下城市活跃用户规模同比上涨131.6%，一线城市活跃用户规模同比上涨62.3%。中小城市在线旅游需求与一线城市拉开较大差距。

东吴证券研究所此前的预测数据显示，2025年我国在线旅游市场规模将3.9万亿元，2022-2025年复合年均增长率达63%，有望实现历史新高。

7月10日，中金公司发布研报指出，出境旅游随着运力、签证和供给瓶颈打开，正处于快速修复进程。中国出境游市场前景广阔，存在供应链重构和用户需求变化等结构性机会，OTA（在线旅游）平台有望重新定义市场。首先，用户倾向于采取更自由的出行方式，出行目的地由近及远更加多元化。其次，新型供应链需求旺盛，OTA有望抓住市场机遇。

前瞻经济学人APP资讯组

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告》

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