安排!超7.5万滴滴用户最想要的功能:女乘客可选女司机、拉黑异味车、宠物快车【附网约车行业市场竞争趋势】

瞻研究

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图源:摄图网

7月2日,滴滴公众评议会“您希望滴滴提供哪些功能”为期一周的投票结束。共有75847人参与投票,1908人评论留言。其中,女乘客可选女司机(24.2%)、拉黑异味车(17.8%)、宠物快车(10.8%)位列用户投票前3位。

“女乘客可选女司机”成为最多用户投票的选项。据了解,目前有超过60万女性司机通过滴滴平台获得收入。对此,滴滴表示会在女性司机和女性乘客实名认证、严格核验等前提下,邀请女性用户加入内测计划。

“拉黑异味车”这一选项也受到了很多用户的关注。当前,车内异味是当下出行服务的行业性难题。滴滴表示,后续大家呼吁的“拉黑异味车”功能将尽快上线试行。因车内异味被多次拉黑的车辆,平台将进行更严格的管控和治理,相应的规则措施正在制定中,如减少派单、严格整改等,司机整改后才能在平台上继续接单服务。相关进展也将向社会及时公布。

“宠物快车”排在投票第3位,反映了近年来携宠出行的强烈需求。此前,滴滴在部分城市上线了宠物专车,由经过专业培训的司机提供出行服务,赢得了很多养宠用户的信任。后续,滴滴将尽快将携带宠物友好出行的服务覆盖到更多城市、更经济适用的车型。

此外,好友出行分摊车费(10.4%)、设置车内温度/反馈温度(9.1%)、上车前司机不用打电话确认、路上不聊天(7.1%)、能打到6座快车(7%)、按小时包车(6.3%)、拉黑拼友(4.3%)、不用打电话提醒我系安全带(3%)纷纷上榜。

滴滴表示,针对以上用户投票选出的期望功能,滴滴将尽快制定产品方案,并陆续邀请用户内测试行。

中国网约车行业竞争派系

我国网约车行业主要参与者可分为三类,包括享道出行、曹操出行、首汽约车等传统车企入局者,哈罗出行、携程用车、百度地图等互联网企业入局者,以及滴滴出行、万顺叫车、神州专车等其他入局者。

图表1:中国网约车企业竞争派系

网约车行业主要城市合规率排名

根据全国网约车监管信息交互平台数据,2022年3月,在各主要中心城市中,网约车订单合规率最高的是杭州,厦门、深圳、广州、合肥、呼和浩特、南昌、南京、郑州、宁波等城市订单合规率也均在80%以上,位列第二到第十。

图表5:2022年3月中国网约车订单合规率排名前十的城市

网约车市场竞争将呈现三大趋势

在市场经济体系下,良性合法的竞争是推动市场不断进步的动力之源,也唯有竞争,才会让企业专注于创新,不断提升服务或产品的质量。未来,网约车市场竞争将呈现三大趋势。

图表5:中国网约车市场竞争发展趋势

中国物流学会特约研究员解筱文表示,低价抢占市场的策略在一定时间内可能会有一定的效果,但长远来看,采取低价策略抢占市场的同时,还需要注重服务质量和成本控制,确保合规经营并赢得客户的信任。

解筱文认为,未来网约车市场的发展方向可能会更加注重技术创新和应用、个性化服务、政策法规的监管和市场竞争格局的变化。随着消费者对于出行服务的需求日益多样化,未来网约车市场可能会更加注重个性化服务。例如,提供定制化的出行方案、多样化的车型选择、个性化的价格体系等。对于网约车平台来说,需要紧跟市场变化,不断进行创新和改进,以满足消费者的需求和适应市场的变化。

前瞻经济学人APP资讯组

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国网约车行业商业模式创新与投资机会研究分析报告

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