吃相太难看？WPS会员功能被吐槽80%都是鸡肋，“套娃式收费”被骂上热搜【附办公软件行业市场竞争分析】

图源：摄图网

近日，网友们指控WPS“套娃式收费”登上了热搜。不少用户吐槽“吃相难看”，直言“雷布斯在走下坡路”，这是“逼着我卸载”。

一位网友的言论直击要害：“感谢Office的存在，否则WPS揽财将更肆无忌惮”。

据了解，目前WPS共有四类会员模式，分别是注册会员、WPS超级会员、AI会员以及大会员，各类型会员可使用的WPS产品功能依此递增，会员价格也依此递增。

其中，最高模式可以使用WPS内置的250余种功能，而如果是购买了其他类型的会员，则部分功能只能单独付费使用。

网友们认为，虽然标注着250余种功能，但只有少数功能属于日常使用场景范畴，“其他80%都是鸡肋功能。这是吃准了用户只买最全的，强行收割用户。”对于WPS这种层层嵌套的收费模式，不少会员心有不满却又无可奈何。

据了解，金山办公在2023年4月18日发布了WPS AI。目前，WPS AI的使用用户却不多，根据财报显示，WPS Office PC版和移动版月度活跃设备数分别为2.70亿、3.29亿，但WPS AI内最热门的“论文大纲”指令，累计使用次数仅12.6万次，其余指令累计使用次数多数位于2万—4万次间。

金山办公作为国内办公软件元老，旗下的WPS Office最为人熟知。1983年，Microsoft Office的前身Microsoft Word诞生，随后求伯君在1988年写出WPS 1.0，并在次年正式推出。随后，WPS Office不断发展，截至2018年底，金山办公的WPS办公软件用户占国内办公市场用户总规模的42.75%，已接近半壁江山。2019年3月，金山办公主要产品月度活跃用户数(MAU)超过3.28亿。

区别于传统的办公软件企业，金山办公WPS开创了围绕“办公软件授权服务+基于办公的互联网增值服务+互联网推广”的全新业务形态和商业模式。从部分主流办公软件的对比来看，WPS似乎更懂中国消费者。无论是从核心产品模块上看，还是从标准支持、云服务、二次开发、人工智能等方面上看，WPS Office 2019提供的功能都更多，支持的标准也更多。

此外，根据enlyft数据，在全球受访的约376万家公司中，选择Google Apps的公司为212.06万家，占的比重为56.38%;选择微软办公软件的有138.85万家，合计占比超过40%。而选择WPS的公司占比不足0.01%。

金山办公表示，云和人工智能是未来加大投入最重要的方向。WPS将从工具向服务转型，从服务向协作转型，从协作向数据和人工智能转型。

资深AI行业人士点出了目前WPS AI商业化所面临的两大痛点：第一，生成式AI用于办公场景的效率提升困难。目前这些产品的探索意义仍大于实用价值，功能仍有待提升，用户习惯短期内仍难以扭转。

第二，使用过程中的用户隐私保护问题。生成式AI需要大量用户数据和资料作为能力提升的训练原料，这些数据更多地来自用户上传的文档等资料。如果用户隐私和数据保护问题没能解决，AI办公的商业化注定难以顺利。

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