召回日志 | 罗马仕充电宝起火再现安全隐患!移动电源变移动“炸弹”?

Connor Feng

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近日,充电宝再次发生爆炸事件,广东佛山一女大学生称,10月30日凌晨4点多,她放在床上的充电宝突然无故燃烧,在室友们的齐心协力下,通过断电,泼水才将这一场可能引起火灾的事故给处理掉。

据了解,这位女大学生购买的,正是罗马仕的某款10000毫安便携式充电宝,而她表示,在事故发生前,充电宝并没有进过水或者是出现过其他什么情况,之前也从未出现过什么问题。

这次燃烧导致充电宝大约三分之二都变黑,受损,而她的床铺被烧黑,蚊帐也被烧坏。而最关键的是该充电宝并不处于充电或放电状态,仅仅只是放着就开始自燃,如果充电宝是在该女生睡着之后爆炸的话后果将不堪设想。

据悉,在爆炸发生前两天,深圳罗马仕科技有限公司按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自即日起,召回2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日生产的OM10型号移动电源(白色1万毫安圆形显示屏),涉及数量为3792件。

本次召回范围内的移动电源,由于所使用的电芯在组装过程中盖帽极耳对卷芯产生干涉,部分产品未进行老化测试,极端情况下可能发生过热燃烧风险。对于召回范围内的移动电源,深圳罗马仕科技有限公司将积极落实企业主体责任,开展缺陷产品召回、安全技术改进工作,提升产品质量安全水平,并免费为客户开展退货退款服务,以消除安全隐患。

前科累累

其实在此之前,罗马仕品牌充电宝早就已经多次发生爆炸事件,微博也早已经创建了罗马仕充电宝爆炸的话题,原创人数达1635,讨论次数1.7万,阅读次数1287.8万,黑猫投诉平台也已经收到多次投诉。在过去两年时间里,算上最近这次充电宝爆炸事件,罗马仕充电宝已经发生了15次爆炸事件,并且这还只是媒体曝光的爆炸事件,私下解决,或者消费者自吞黄连的事件还不知道到底有多少。

自从智能手机普遍开来之后,作为手机黄金搭档的充电宝一直都是处于群魔乱舞的状态,许多山寨货(这里仅指三无产品)横行市场,消费者对充电宝的质量也不多过问,充电宝发生爆炸是家常便饭的事情。对此,国家早在2015年就提出了移动电源安全评估体系,且已经在认证机构开展的针对移动电源安全的自愿性认证中广泛实施开展,经过近三年的筹备,我国移动电源(充电宝)国家标准GB/T 35590-2017《信息技术 便携式数字设备用移动电源通用规范》于2017年12月29日正式发布,并已于去年7月1日起正式实施。这个标准让移动电源行业无统一标准的局面成为过去,明确了该类产品的安全和质量要求,让业界有标准可依。

此次罗马仕召回的充电宝中,有一部分就是在国家标准生效之前生产的,而这款OM10型号的充电宝在今年4月份就已经发生过一次爆炸。

4月,南开大学八里台校区第二食堂二楼发生一起充电宝爆炸事故,充电宝型号正正是罗马仕OM10,事发当时,充电宝在背包里面从冒烟到爆炸用了不到4秒的时间,幸好当时该名学生并不是背着背包,否则的话肯定会烧伤。

随后,该名学生尝试在淘宝联系罗马仕授权店讨说法,但对方一直在想方设法让受害人将充电宝残骸寄给罗马仕做检测,试图获取事故的证据。一位自称罗马仕客服负责人的人事后还打电话向该名学生表示,罗马仕方面只愿意赔偿20%的精神损失费,电脑的维修费用,还对该名学生的其它考研资料讨价还价,甚至扬言寄一箱王老吉给受害人下下火。

无论是什么行业,是什么公司,罗马仕的这种售后行为都令消费者大开眼界,但更令人瞠目的事情还在后面。

该名学生无奈将事情反映给小声比比,小声比比也第一时间用一篇《中国还有多少家庭藏着这枚定时炸弹?》为受害者发声。也许是10万+的爆文让罗马仕感到了些许危机,在上述的客服风波之后,罗马仕发了一份声明,罗马仕副总还特意飞到现场和该名学生,以及小声比比的负责人签署了一份合同,承诺将会给社会一个交代。

但在签署了合同之后,第二天下午罗马仕就把赔偿款打给了受害学生,并在3天之后让学生签署了一份含糊其辞的声明,把受害学生手上的证物全部拿走,包括烧毁的电脑和正在检测机构的充电宝残骸,而且罗马仕方面还拉黑了小声比比的负责人,合同里承诺的公开声明和回应也不了了之,私底下给受害学生的回复也是假大空的客套说话。

这敢情是客服搞不平,然后让公司副总出来做个示范吗?一家偌大的公司,面对产品质量问题各种玩套路,还好意思说正朝着全球第一的专业智能电源品牌迈进?而且就微博平台上看,这样换着法骗走消费者维权证据的事情还不是第一次发生。

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这次事故发生在今年4月份,但在11月4日,罗马仕才对该型号的充电宝进行召回。也就是说,事故发生之后罗马仕还堂而皇之地继续卖了大半年。

有网友可能要说了,我的罗马仕就好好的啊,怎么我的就没问题。或许,网上大量的罗马仕充电宝爆炸事件可以归咎于罗马仕出货量大,所以爆炸概率高(毕竟其他品牌的充电宝爆炸事件也不是没有),但是罗马仕一味息事宁人并且毫无悔意的售后服务着实令人不敢恭维,消费者在选择移动电源品牌的时候真的要三思而后行。

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