安永:多数美企高管对AI持乐观看法 近半认为中国是最大竞争对手

Winnie Lee

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安永(EY)对美国首席执行官和商界领袖进行的一项研究显示,大多数高管(85%)将自己归类为人工智能(AI)乐观主义者,理由是对该技术的投资和信任有所增加。

87%的受访者表示,他们的公司今年将投资于人工智能项目。

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美国高管面临着国际和国内的挑战

尽管美国高管对人工智能越来越乐观,但他们在国际和国内都面临着人工智能方面的挑战,这些挑战可能会破坏美国在全球人工智能竞赛中的地位,而中国将处于领先地位。

当被问及哪个国家在全球人工智能竞赛中领先时,超过一半(52%)的受访者将美国排在首位,而一半(50%)的受访者选择美国作为长期人工智能战略最好的国家。

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然而,中国显然是亚军,47%的受访者认为中国是美国人工智能发展的最大竞争对手。

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大多数受访者(80%)认为,美国政府对与企业合作采用人工智能技术持最开放的态度,而大多数受访者(71%)支持对人工智能进行统一的全球监管,这突显出各国有必要共同制定该技术的基本规则。

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安永全球首席创新官Jeff Wong表示:

“随着首席执行官和董事会看到这项技术对企业产生的底线影响,人工智能正在让企业变得更好。这种对更大经济效益的追求,导致了全球对该技术的采用、扩展和更高效率的竞赛。尽管美国商界领袖相信,美国在这场竞赛中处于领先地位,但中国正致力于在2030年前成为人工智能领域的领导者,而这一愿望实现的差距已经比看上去要小。”

“为了保持美国的强势地位,商界领袖现在需要倡导更强大的人工智能教育项目,公共部门和私营部门之间的合作,集中精力确保技术的可靠性和性能。”

但员工们对AI更加谨慎

87%的高管相信人工智能,其中37%称自己“完全相信AI”,50%的人称自己“多少相信AI”。

不过,在人工智能的实际落地上,46%受访者表示缺乏AI人才是最大的阻碍。

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尽管首席执行官们热衷于实施人工智能,并对其如何改善业务持乐观态度,但调查显示,员工们可能并不那么热衷。

受访者表示,员工信任(33%)也是人工智能应用的最大障碍之一,这和高管们的态度有很大不同。

为了帮助员工像他们的高管一样对人工智能感到乐观,强调可靠性和性能(44%)以及安全性(38%)是很重要的,这是组织信任人工智能的关键因素。

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82%的受访者预计,在未来三年内,他们的业务将在一定程度上受到人工智能的干扰,因此,可靠性和性能至关重要。

此外,在这一比例中,超过四分之一(29%)的受访者表示,人工智能将扰乱他们一半以上的业务,这表明人工智能所表现出来的结果中的精确性和一致性是多么重要。

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要使该技术始终如一地发挥作用,企业必须理解、管理、微调和保护嵌入人工智能系统内部和周围的所有组件。

Wong说:

“人工智能关乎合作。这种协作对于技术的广泛采用是必要的,并且它开始于工作人员中。随着全球人工智能竞赛的升温和企业加大对人工智能技术的投资,领导者需要与员工合作,确保在集成人工智能时,可靠性和性能仍然是首要考虑的问题。”

“员工需要能够信任、利用和最大限度地发挥技术的全部潜力,并看到在任何组织中实现规模化的成功所带来的好处。除了公司内部,企业、政府和学术界还需要建立一个成功的路线图,其中包括培养优秀人才和提升现有员工技能的解决方案。”

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