被店家“打太极”！央视评奔驰维权：有些企业行为必须得到纠正
“奔驰女车主维权”事件风波未过，这一事件曝光了不少4S店在卖车事件中的不规范操作。15日，央视记者在西安对奔驰车发动机漏油事件维权车主进行了采访。
4月12日，涉事车辆已经由西安市市场监督管理局高新分局封存并送至第三方机构进行检测。车主期望检测结果能够尽快出来，她也将会根据车辆的检测结果继续主张自己的消费权益。
在采访中维权车主表示：“我觉得4S店最大的问题是避重就轻，逃避问题。你假设要给我退款，那你也要给我一个理由。如果你都没错，我凭什么接受你的退款。那事实最后不就变成了，本来要按三包，应该换发动机，但是按他的原话说，但基于我对你的同情，我可以给你换车。那不就是验证了世界上有个观点，叫按闹分配吗?”
对此，央视评论表示：“近日‘奔驰女车主维权’视频刷屏，社会不仅关注这件事情本身，也关注这件事情的解决机制。事情本身的是非曲直，自然要等到检测机构的调查结论出炉，才能有定论。但这个事情本身之所以能够引入检测机制，是与奔驰车主的维权方式分不开的。为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题?必须等到坐在发动机盖子上哭诉，才能引起4S店的态度大转变?纠纷的处理依据本应该是法律，但正常的维权遭到的是4S店‘打太极’。”
“如今，车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果，这种不该出现的反常，反映出身居强势地位的某些企业，法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应，是消费者的权利，而不是对消费者的格外关照。消费者维权不该如此艰难，有些企业的行为必须得到纠正。”
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