天坑!APP自动续费成灾 商家:你眼神不好,我“帮”你选了
APP自动续费。国内互联网产业特殊的免费生态,导致许多互联网公司很难找到变现渠道,不得不在各个细节上处心积虑地抠出钱来。为此,许多流氓行为出现了。继早前几家公司开创的“全家桶”模式后,部分手机APP出现了隐秘的“自动续费”情况。
在许多APP中,“会员”是个相对成熟的变现手段。社交类APP的会员往往可以使用更多功能,游戏会员有更佳的游戏体验,视频APP通常提供会员去广告功能,用户也确实能从中得到想要的益处。
然而,很多人会发现,当他们玩腻了某款游戏,或者追完了某部想看的剧,一时用不少相关的会员功能时,他们的手机却仍在定期将支付宝账户的前转到别人账户上。等他们询问客服时才发现,他们不知何时,开通了APP的“自动续费”功能。
业内人士透露,一些手机APP在用户开通会员时,会默认“帮”用户开通自动续费。你要说是欺骗用户?倒也不是。通常,这些应用会提供自动续费选项,并且自动勾选,但都是在页面非常隐秘的角落,并且用很小的字号标记出来,尽一切手段降低用户发现的几率。很多用户即使后期发现,但由于退订程序复杂、扣费金额不高等原因,不一定马上取消,很多手机APP通过这种方式谋利。
这种行为,毫无疑问是在变相侵犯消费者的知情权,涉及商品或服务的费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容,应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体,并放置于显著位置。此外,相关协议不应“默认”被勾选,而是设置程序让消费者完整阅读,独立做出选择。
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