埃森哲:管理层和供应链之间的脱节将导致公司错失数字增长机会

Emma Chou

根据埃森哲公司的新研究报告,尽管大多数公司都认识到数字化供应链的价值,这些供应链受到人工智能、区块链、大数据和分析等新技术的支持,但许多首席供应链总监(CSCO)没有利用他们的管理同行,帮助重塑供应链的功能,将其转化为新增长模式和客户体验的引擎。

埃森哲研究报告“推动自我颠覆:你的供应链是否处于睡眠模式?”调查了约900名供应链管理人员,更可能说他们在两年内将供应链功能看作成本效率驱动因素(60%)或者支持职能(68%),而不是其组织中的竞争优势(48%)或增长促成因素(53%),这是非常重要的公开价值。

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“供应链管理人员不应该被视为一种支持职能。”埃森哲董事总经理兼全球供应链产品行业业务主管Mohammed Hajibashi说,“在这个数字时代,消费者需要加快上市速度和超个性化,这些高管需要确保他们的供应链职能不仅是一个关键的差异化因素,而且也确保了他们组织的持续增长。快速高效地采用正确的新技术,实现新的工作方式,同时提高最高管理层对供应链功能的参与度,是通过新的数字商业模式实现增长的关键,这些模式创造了新的客户体验,迎合消费者。”

埃森哲的研究发现,接受调查的供应链管理人员中,80%认为首席信息官或首席技术官 —— 不是首席执行官,首席运营官(COO)或首席财务官(CFO) ——作为关键利益相关者,尽管首席财务官大部分负责制定技术投资决策,首席运营官负责设计运营模式。

此外,在许多组织中,供应链并不被视为差异化和积极增长的驱动因素。与此同时,CSCO指责缺乏一个明确的商业战略(被调查的CSCO有43%),加上熟练劳动力不足(48%)和不兼容的遗留系统(44%),因为他们的功能无法为组织带来价值。

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如何克服高管挑战

根据报告,CSCO有机会与高管合作,克服三大核心挑战,即领导力、劳动力和传统技术,并将其职能转向更好和更具战略性的合作伙伴关系,为组织提供更高的价值驱动力潜在。

领导力。 CSCO需要更好地与业务战略保持一致,并与负责长期数字投资的高管(首席财务官和首席运营官)建立新的高效工作关系。

劳动力。 CSCO需要建立一支专注于核心供应链的工作人员,“适应性”(兼职和按需)工作人员和人工智能/机器人技术的员工队伍,所有这些人员共同努力,以提高生产力。 CSCO还需要利用他们的高管关系来确保支持基于持续学习的再培训战略。

传统技术。对旧系统进行数字化解耦,提供了一种比资源密集型且更有影响力的方式来提高灵活性,而不是花费在新的、更兼容的系统上。 CSCO可以首先将数据从其传统IT系统中分离出来,然后将其复制并实时移动到客户可以访问的基于云的数据“湖泊”。

关于研究

埃森哲对来自12个行业(航空航天和国防,化学品,消费品和服务,电子/高科技/通信,金融服务,医疗保健,工业设备,生命科学,政府/公共服务,零售,能源和公用事业)的900位首席供应链官员,首席运营官,首席采购官员和其他供应链领导人进行了调查。调查涵盖七个国家(奥地利,加拿大,瑞士,德国,英国,爱尔兰和美国)。该调查于2017年12月和2018年2月进行。所有被调查公司的年收入至少为10亿美元。

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