沃尔玛与谷歌推出语音购物服务 又一华丽转型反击亚马逊！

今天，沃尔玛宣布与谷歌开展一项重大合作，让消费购物者可以通过语音订购订购多达数十万种产品。

为了与亚马逊人工智能助手Alexa这个强大的语音网络形成抗衡、保持自己在电商方面的竞争力，沃尔玛想到了这条绝妙好计，为自己开辟了一条新战线。

虽然此前已有其他零售商与谷歌达成过合作，通过Google Express和Google的家庭助理设备来销售自己的产品。但迄今为止，尚未有一家公司真正将其与购物者“捆绑”，在后端为已有购物者创建专门的用户账号。

沃尔玛宣布，还将通过谷歌Express平台，为用户提供种类数量最多的商品。

从9月开始，沃尔玛的购物者可以将沃尔玛的账户与Google Express连接起来，实现快速订购。用户可以通过Google Home上的声音来进行购物，只需一声“Ok Google，买花生酱”，就可以轻松完成。而谷歌则可以根据客户购物记录和模式，为其推荐合适的产品或者打折商品。

沃尔玛电子商务负责人马克·洛尔（Marc Lore）称，基于谷歌对自然语言处理和人工智能进行的大量投资，双方一起提供强大的语音购物体验，简直不能更棒。

从周三开始，只要订单高于每个零售商的最低门槛，Google也将开始Google Express订单提供免费配送服务。沃尔玛的最低门槛是35美元，提供两日免费送货。

一场无声的潜力战

越来越多的消费者开始在家里使用像Amazon Echo和Google Home这样的设备，因此零售商们如此在意其中的商机，也就不足为奇了。

目前，语音购物市场暂时还由亚马逊主导。亚马逊实现了人工智能语音助手Alexa、Echo 智能音箱和自己零售电商系统的整合，寻求扩大其房地产投资组合，还大张旗鼓地加紧对全食的收购，这些都为它成为零售电商头把交椅垫定了基调。

而沃尔玛也不甘落后。沃尔玛去年秋季收购了Jet.com，加强了其数字化运营。Jet-Jet合并后，零售商在2017年第二季度的网络销售额增长了60％，同比增长了63％。

目前，Jet的产品，包括由Modcloth和Bonobos出售的产品，还无法通过Google Express平台获得。

9月份时，沃尔玛和亚马逊都将配备语音购物服务的能力，而Marc Lore则表示：“这只是一个开始。”在周三的一篇博文中，他写道：“明年，我们还将利用我们的4700家美国商店和我们的网络来创建目前在其他地方的语音购物中不存在的客户体验。”据了解，这包括使用声音在商店接收订单，并使用语音购物来购买新鲜杂货。另外，沃尔玛也一直在测试与Uber的试点交付服务，本周早些时候扩大到其他城市。

两家巨头已经“开撕”，语音购物市场接下来可能会迎来战火纷飞的局面。但有分析者指出，成本和隐私可能会成为用户使用语音设备的两大“心病”，60%的用户担心，这些虚拟助手会对他们进行监听。因而，是否是一种成功的模式还尚难定论。沃尔玛已经表示接下来会投入具体的调查测试。

对沃尔玛而言，要与亚马逊在这方面拼回一城也绝非易事。市场研究公司eMarketer的数据显示，亚马逊智能音箱Echo去年在美国语音设备市场的份额达到72.2%，远超谷歌旗下Google Home的22%。