观点 | 警惕！低效中后台部门12特征

（图片来源：摄图网）

作者|穆胜咨询研究院 来源|穆胜咨询(ID：hrm-yun)

经济寒冬中的企业已经明白，战略上一招致胜已经不太可能，还得耐心地“精炼组织”。

根据穆胜咨询的《2024中国企业平台型组织建设报告》，近两年（2023-2024）选择进行组织变革的企业高达79.8%，其中，有48.9%的企业选择精简后台，有33.8%的企业选择精简中台。

组织变革的决策是老板下的，如此集中的动作，必然代表他们的不满。显然，在不少老板的眼中，相当一部分企业的中后台职能部门已经成为影响组织效率的症结。

基于这个话题，穆胜咨询深度采访了15家中大型企业（主要是央国企和民企），尝试总结提炼了这些老板（一把手）眼中应该“整治”的中后台职能部门的特征：

1、只踩刹车——将自己定位为规则制定部门，频繁踩刹车，而不踩油门，只会说“这不行”，不会说“怎么办”。

2、远离业务——一旦提到要给业务部门赋能，就会选择性地视而不见，即便被老板强行要求下派BP（Business Partner，业务伙伴）到一线，也是换了一个地方继续做以前做的官僚工作，有人甚至身背着BP的title也从来不到一线去，主打一个油盐不进。从来没有想过要学习业务、融入业务。

3、一拖到底——一旦提到要转型为赋能型职能部门，他们会对这个转型方向无比认同，甚至还会跟着喊喊口号，但也同时会强调这种转型需要一个“漫长的过程”，主打一个“拖字诀”，给老板抛出“分段失望法”。实在逼急了，他们又会反驳这只是个概念，现阶段肯定做不到。

4、借口多多——一旦提到要转型为赋能型职能部门，他们就会推说有各类其他的重要工作，推说自己部门人手不够，推说自己已经在努力学习推动“业X融合”了。

5、屎上雕花——为了回避转型为赋能型职能部门，他们会把本来不产生价值的事务性工作做得无比复杂，包装得无比光鲜，仿佛不做这些工作，公司明天就活不下去了。

6、戏精附体——他们会强调自己的苦劳和委屈，强调自己做了很多有价值的工作，但这些价值没有被看到，没有被理解。他们还会将部门优秀员工的付出作为案例，来佐证自己部门的委屈，仿佛整个部门都是这种优秀员工。

7、叠穿黄马甲——他们喜欢收集各类上级政策，包括国家政策、行业政策、集团政策、老板口谕（甚至是老板随口一说的话），一听到类似的政策就兴奋。他们会将这类政策作为自己的尚方宝剑，矫枉过正地套用在自己的管控上。一旦任何想要向业务部门释放官威的场景，就会很威严地问道——“你们懂不懂政策？”

8、卡牌大师——从来不一次性将政策讲清楚，你问他们，也只会得到含糊其辞的答案，他们只会等业务部门“踩线”后亮红黄牌，化身企业里的“卡牌大师（参考中国某知名马姓裁判）”。亮了红黄牌后，还会威严地质问——“哎哟，你们从来不学习政策吗？”

9、杀鸡儆猴——喜欢通过亮红黄牌来树立自己的威严，抓准一个典型、套用一个政策，就会把这个案例无限放大，一段时间会弄一个案例，彰显自己的存在感。

10、散播恐怖——喜欢讲恐怖故事，喜欢收集企业内外的负面案例，并渲染式地进行呈现。故事越恐怖，老板越害怕，越会让自己管严点，自己越有权力。本质上，这种忽悠老板的玩法，和把女朋友带去看恐怖电影，是一个套路。

11、授权洁癖——一旦谈到要给业务部门授权，就会借口业务复杂、说不清楚，从而全力维持“一刀切”政策。他们清楚，一旦将业务分类分级，就必然需要将低级业务授权下去，这就侵占了他们的领地，绝对不行！

12、流程内耗——如果企业做流程再造，他们是最喜欢在流程里放审核节点的部门，管他需要不需要，都放进去。这样一来，他们就有了更强的流程控制能力，有无数的小将挡在自己面前，要想为难一个流程，小将先行，太简单了。

编者按：本文转载自微信公众号：穆胜咨询(ID：hrm-yun)，作者：穆胜咨询研究院