张丽俊:关于数字化,我的几点思考

张丽俊

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(图片来源:摄图网)

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

导语:为什么说每家企业都必须拥抱数字化?本文与你一起探讨。

前两天,钉钉和创业酵母联合举办了关于数字化的私董沙龙。 

在酵母北京公司总部,佳沃、加多宝、邦邦汽服、美克家居、元气森林等知名企业齐聚一堂,就数字化这一主题做了相关的分享和探讨。

这次沙龙,让我收获不少。我也把听到的,和我自己的一些感受分享给你。希望对你有所启发。

 一

企业数字化,不是选择问题,而是生存问题

数字化浪潮奔涌而来,没有人可以独善其身,所有人躲不开,也逃不掉。

对企业而言,数字化,不是选择问题,而是生存问题。

为什么这么讲?你首先要明白,数字化只是手段,最终的目标是要去服务好消费者。当消费者都处在数字化的生活方式之中,开始用数字点餐,数字支付时,如果你不做数字化,其实已经落后了。

并且,基于数字化的统计和分析,你也能快速感知底层趋势到底发生了哪些变化,进而制定相应的战略,去满足市场需要。

另外,从产业布局、协同和效率提升等层面来讲,企业应用数字化,也是大势所趋。

我给你分享个案例:佳沃集团,成立于2012年,是联想控股旗下的现代农业和食品产业投资平台。

最近这一年,佳沃集团一直在大力推进数字化变革。为什么要做数字化变革呢?

佳沃集团的CKO(首席知识官)万小骥讲了以下几点原因:

第一个,佳沃是跨界来的,靠的是产业投资布局。

它不是农食行业的原生企业,所有旗下企业都是投资布局来的,所以佳沃面临的第一个大的挑战就是投后管理。

第二个,佳沃是集团化企业,产业链条特别长。

从育种、种植、生产加工、仓储运输,到终端销售,到营养团餐,整个链条涵盖了从源头到餐桌整个过程,涉及的环节特别多。

第三个,农食行业相对落后,信息闭塞。

农产品行业,有一个特点,就是上下游信息非常封闭。产业端和销售端很多交互信息相对闭塞,很多农户有产品,却找不到销路。

“从一开始,佳沃面临的就不是企业的问题,而是产业的问题。”在万小骥看来,佳沃做数字化,不是赋能,而是生存。

于是,在过去的几年里,佳沃开始做数字化变革,构建了一整套包括“知识库”在内的框架体系,也在人员协同、数据打通侧进行了诸多尝试。

比如,针对农贸农批业务,产地收储加工,佳沃设计了平台化的SaaS服务系统,而在核心产业链里面的几大应用场景,都有相应的商业化的解决方案,包括智慧种植养殖、智慧农产品加工、智慧农批农贸、智慧央厨、智慧团餐,等等。

数字化落地,绝不是一件容易的事情,难点在哪里呢?

数字化的背后,是战略、文化和组织能力

企业的数字化落地,最难的其实不是技术问题,而是人的问题。数字化,不是靠技术部门去推动的,它的背后,其实是公司的战略、文化和组织能力

1、战略

有些老板把数字化当作线下销售服务的工具,缺乏对数字化的正确认知。

认知不对,所有的动作都不会对。所以,数字化转型想落地,第一个方法:要有正确的数字化的观念和理念,老板要把数字化提升到战略的高度。

之前和钉钉总裁叶军对话,他说,数字化转型一定是一把手工程。

我很赞同这个观点,推行数字化,如果老板不上心,不去推行和践行他的思想,我觉得下面的人可能也是做不出来的。

战略肯定是老板的一把手工程,数字化战略又是这个年代最重要的战略。

以佳沃为例,万小骥做数字化变革的时候,是从CFO(财务总监)转到CKO(首席知识官)的,当时只有她一个人,手底下没有一个兵,也没有岗位职责书,什么事情都放飞着来做。

那她为什么还成功了?一个很重要的原因,就是老板对她的支持。老板把数字化当作一项战略来推动,扫平了变革路上很多的障碍。

当然,战略思维还体现在:数字化,是从业务中来,到业务中去。

所以,在推动数字化变革的时候,你一定要重新梳理业务,思考你的商业链路从头到尾是怎么来的?从商业洞察开始、到产品设计、研发流通、销售领域、经销商体系等等,把整个商业流程和闭环都画出来。

找出最核心的竞争优势、最弱的地方、哪些地方能提效,这是我认为特别重要的部分。

2、文化

做数字化变革,一定要有两个文化,一个是开放文化,一个是创业文化。

第一个,开放文化。

有些人内心不开放,惧怕数字化转型。他们认为企业发展态势良好,效益也很不错,那我为什么要做数字化转型呢?万一转型失败了,岂不是得不偿失?

这是很多人的心态:求稳怕输,所以畏惧变化。但我告诉你,恰恰因为发展势头良好,就更要有前瞻意识,做好长久布局。

因为,从大的背景层面来说,数字化转型是一个周期较长的变革潮流,已经逐渐渗透到各行各业。如果你不能抓住数字化的红利,错过了这个风口,就一定会在激烈的市场竞争中逐渐处于劣势。

从企业本身而言,当业务快速发展,人员急剧增加时,数字化是企业降本增效的利器。

第二个,创业文化。

数字化意味着颠覆,意味着困难。没有创业的精神文化,是做不好数字化的。

这一点,我在佳沃的数字化变革案例中感触尤深。

万小骥说,佳沃最开始做SaaS系统时,遇到了很多的挑战,比如一线人员受教育水平低,现场操作人员不识字儿等。怎么办呢?你必须足够耐心地面对每一项挑战,要有非常接地气的解决方案,团队要带着创业精神去做事。

她自己,也是如此。从CFO到CKO,到和钉钉合作,搭建协同办公的平台,建立知识库,哪一桩不是创业?

3、组织

数字化,拼的是组织力,而不是个人的英雄主义。具体说来,就是数字化要自上而下落到每个人心里,落到实处。

你首先要让所有人意识到数字化和每个人工作上的关联是什么,激发他应用数字化的兴趣。

其次,很重要的一点,就是要对你的人员做大量的培训。如果这些人员不具备数字化能力,你就是给他一套工具系统,他也完全不会用。

举个例子,很多人都在用飞书或者用钉钉,钉钉总裁叶军曾问我一个问题:从外围的角度,你觉得钉钉和飞书之间的区别是什么?

我当时的回答是,各有优势。你用类似OKR的工具,它最大的问题不是工具本身而是你不会用。

比如说,你用OKR工具的第一件事,是集团目标怎么拆解成分公司的目标,公司的目标怎么拆到每个事业部。这个目标怎么拆解?第二件事情,为了避免目标拆解断裂,每个部门间要通晒、对齐,否则就会有部门墙。

当你用OKR这个目标管理工具时,不会拆解目标,不会拉齐目标,不会做数据跟踪,不会做复盘,即使你用了这套数据工具,目标还是没有完成。这是工具本身的问题吗?它是整个组织能力的问题。所以企业在数字化转型当中,人的能力很重要。

最后,总结一下:对企业而言,数字化,不是选择问题,而是生存问题。数字化落地,最难的其实不是技术问题,而是人的问题。数字化的背后,其实公司的战略、文化和组织能力。

编者按:本文转载自微信公众号:张丽俊(ID:zhanglijunCherry),作者:张丽俊 

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