张丽俊：关于数字化，我的几点思考

（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID：zhanglijunCherry)

导语：为什么说每家企业都必须拥抱数字化？本文与你一起探讨。

前两天，钉钉和创业酵母联合举办了关于数字化的私董沙龙。 

在酵母北京公司总部，佳沃、加多宝、邦邦汽服、美克家居、元气森林等知名企业齐聚一堂，就数字化这一主题做了相关的分享和探讨。

这次沙龙，让我收获不少。我也把听到的，和我自己的一些感受分享给你。希望对你有所启发。

 一

企业数字化，不是选择问题，而是生存问题

数字化浪潮奔涌而来，没有人可以独善其身，所有人躲不开，也逃不掉。

对企业而言，数字化，不是选择问题，而是生存问题。

为什么这么讲？你首先要明白，数字化只是手段，最终的目标是要去服务好消费者。当消费者都处在数字化的生活方式之中，开始用数字点餐，数字支付时，如果你不做数字化，其实已经落后了。

并且，基于数字化的统计和分析，你也能快速感知底层趋势到底发生了哪些变化，进而制定相应的战略，去满足市场需要。

另外，从产业布局、协同和效率提升等层面来讲，企业应用数字化，也是大势所趋。

我给你分享个案例：佳沃集团，成立于2012年，是联想控股旗下的现代农业和食品产业投资平台。

最近这一年，佳沃集团一直在大力推进数字化变革。为什么要做数字化变革呢？

佳沃集团的CKO（首席知识官）万小骥讲了以下几点原因：

第一个，佳沃是跨界来的，靠的是产业投资布局。

它不是农食行业的原生企业，所有旗下企业都是投资布局来的，所以佳沃面临的第一个大的挑战就是投后管理。

第二个，佳沃是集团化企业，产业链条特别长。

从育种、种植、生产加工、仓储运输，到终端销售，到营养团餐，整个链条涵盖了从源头到餐桌整个过程，涉及的环节特别多。

第三个，农食行业相对落后，信息闭塞。

农产品行业，有一个特点，就是上下游信息非常封闭。产业端和销售端很多交互信息相对闭塞，很多农户有产品，却找不到销路。

“从一开始，佳沃面临的就不是企业的问题，而是产业的问题。”在万小骥看来，佳沃做数字化，不是赋能，而是生存。

于是，在过去的几年里，佳沃开始做数字化变革，构建了一整套包括“知识库”在内的框架体系，也在人员协同、数据打通侧进行了诸多尝试。

比如，针对农贸农批业务，产地收储加工，佳沃设计了平台化的SaaS服务系统，而在核心产业链里面的几大应用场景，都有相应的商业化的解决方案，包括智慧种植养殖、智慧农产品加工、智慧农批农贸、智慧央厨、智慧团餐，等等。

数字化落地，绝不是一件容易的事情，难点在哪里呢？

二

数字化的背后，是战略、文化和组织能力

企业的数字化落地，最难的其实不是技术问题，而是人的问题。数字化，不是靠技术部门去推动的，它的背后，其实是公司的战略、文化和组织能力。

1、战略

有些老板把数字化当作线下销售服务的工具，缺乏对数字化的正确认知。

认知不对，所有的动作都不会对。所以，数字化转型想落地，第一个方法：要有正确的数字化的观念和理念，老板要把数字化提升到战略的高度。

之前和钉钉总裁叶军对话，他说，数字化转型一定是一把手工程。

我很赞同这个观点，推行数字化，如果老板不上心，不去推行和践行他的思想，我觉得下面的人可能也是做不出来的。

战略肯定是老板的一把手工程，数字化战略又是这个年代最重要的战略。

以佳沃为例，万小骥做数字化变革的时候，是从CFO（财务总监）转到CKO（首席知识官）的，当时只有她一个人，手底下没有一个兵，也没有岗位职责书，什么事情都放飞着来做。

那她为什么还成功了？一个很重要的原因，就是老板对她的支持。老板把数字化当作一项战略来推动，扫平了变革路上很多的障碍。

当然，战略思维还体现在：数字化，是从业务中来，到业务中去。

所以，在推动数字化变革的时候，你一定要重新梳理业务，思考你的商业链路从头到尾是怎么来的？从商业洞察开始、到产品设计、研发流通、销售领域、经销商体系等等，把整个商业流程和闭环都画出来。

找出最核心的竞争优势、最弱的地方、哪些地方能提效，这是我认为特别重要的部分。

2、文化

做数字化变革，一定要有两个文化，一个是开放文化，一个是创业文化。

第一个，开放文化。

有些人内心不开放，惧怕数字化转型。他们认为企业发展态势良好，效益也很不错，那我为什么要做数字化转型呢？万一转型失败了，岂不是得不偿失？

这是很多人的心态：求稳怕输，所以畏惧变化。但我告诉你，恰恰因为发展势头良好，就更要有前瞻意识，做好长久布局。

因为，从大的背景层面来说，数字化转型是一个周期较长的变革潮流，已经逐渐渗透到各行各业。如果你不能抓住数字化的红利，错过了这个风口，就一定会在激烈的市场竞争中逐渐处于劣势。

从企业本身而言，当业务快速发展，人员急剧增加时，数字化是企业降本增效的利器。

第二个，创业文化。

数字化意味着颠覆，意味着困难。没有创业的精神文化，是做不好数字化的。

这一点，我在佳沃的数字化变革案例中感触尤深。

万小骥说，佳沃最开始做SaaS系统时，遇到了很多的挑战，比如一线人员受教育水平低，现场操作人员不识字儿等。怎么办呢？你必须足够耐心地面对每一项挑战，要有非常接地气的解决方案，团队要带着创业精神去做事。

她自己，也是如此。从CFO到CKO，到和钉钉合作，搭建协同办公的平台，建立知识库，哪一桩不是创业？

3、组织

数字化，拼的是组织力，而不是个人的英雄主义。具体说来，就是数字化要自上而下落到每个人心里，落到实处。

你首先要让所有人意识到数字化和每个人工作上的关联是什么，激发他应用数字化的兴趣。

其次，很重要的一点，就是要对你的人员做大量的培训。如果这些人员不具备数字化能力，你就是给他一套工具系统，他也完全不会用。

举个例子，很多人都在用飞书或者用钉钉，钉钉总裁叶军曾问我一个问题：从外围的角度，你觉得钉钉和飞书之间的区别是什么？

我当时的回答是，各有优势。你用类似OKR的工具，它最大的问题不是工具本身而是你不会用。

比如说，你用OKR工具的第一件事，是集团目标怎么拆解成分公司的目标，公司的目标怎么拆到每个事业部。这个目标怎么拆解？第二件事情，为了避免目标拆解断裂，每个部门间要通晒、对齐，否则就会有部门墙。

当你用OKR这个目标管理工具时，不会拆解目标，不会拉齐目标，不会做数据跟踪，不会做复盘，即使你用了这套数据工具，目标还是没有完成。这是工具本身的问题吗？它是整个组织能力的问题。所以企业在数字化转型当中，人的能力很重要。

最后，总结一下：对企业而言，数字化，不是选择问题，而是生存问题。数字化落地，最难的其实不是技术问题，而是人的问题。数字化的背后，其实公司的战略、文化和组织能力。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊(ID：zhanglijunCherry)，作者：张丽俊