做私域，需要人设吗？

作者|刘润 来源|刘润(ID：runliu-pub)

今天我们来聊聊，私域背后的逻辑是什么？做私域，需要人设吗？

什么是私域

首先来看，什么是私域？

就是那些你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。

包含三个要素：拥有。重复。免费。

第一个要素，是你拥有的。

第二个要素是：可重复的。什么是可重复呢，举个例子，客人吃完饭走了，你说欢迎再次光临。但他会不会真的再次光临，你并不真的知道。他不来找你，你就找不到他。很被动。但是成为你的私域用户，有必要的时候，可以主动触达。比如，今天有半价优惠，明天出新品，你可以主动告诉他这个消息。

第三个要素是：免费。只有取水免费，打井才有意义。每次触达的成本，越低越好。

你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达。这是我们一直说的私域的本质。

我们再换个角度，你会发现私域也是一种处于营销和推销之间的中间状态。

营销是什么，就是漫无目的打广告，但是你也不知道谁能看到你的广告，你也不知道他看到你的广告后，有什么反应。

推销，要找到特定的客户，花一段时间说服他买你的东西。

私域呢，就是你加了一些潜在客户，相当于你拥有了一个非常小众的群体，然后，通过写文章，拍短视频等等方式，不断输出价值，非常精准的去影响这些潜在客户。

换句话说，过去针对小部分人打广告叫推销，针对大部分人打广告叫营销。

现在，私域就是针对小部分人的营销，只不过不是营销产品，而是营销你这个人。

但是，你不能加了人之后，每天去跟他说句话，我这两天又有个新产品，你考虑一下。

你需要通过朋友圈，视频，直播，不断输出价值，为对方提供价值。

等到有一天，他对你产生足够的信任了，他真的想买东西了，他就会只关心产品本身，就能很快做出决策了。

那他的决策周期就会变短，变短的原因是，有一个重大的问题被解决了。

这个问题就是信任问题。

私域背后的逻辑：预售信任

所以，你要理解，私域背后其实有一个逻辑。

这个逻辑就是预售信任。

因为很多商品，消费者很难在短时间做出购买决策的，在购买前，需要花大量的时间去了解，然后建立信任。

比如，你在某些场合，认识了一个工程队的负责人，你们可能就加了微信，但你不用着急把产品卖给他。

你需要的是什么，就是在不以卖产品为目的的情况下，先把自己“卖掉”。

也就是，先跟他建立信任。

当他觉得这个人挺真实，值得信任的时候。就会基于对你的信任，去购买你的产品。

所以在了解到信任之间有一个时间差，私域的目的，就是想办法缩短时间差。

如果有一天他需要这款产品的时候，能快速做出购买决策，主动来找你。

就说明，你已经成功预售了信任。

做私域，需要人设吗

但是，很多人会讲一个观点，做私域的时候，你得打造一个人设。

比如，有的人明明很腼腆，但是他可能会把自己打造成一个特别外向的人，录小视频、写东西的时候，让人感觉张力满满。

有的人可能平时挺谦虚的，但在互联网上，他会不断怼别人，通过这种方式获得关注。

这种虚假的人设，给人的感觉是割裂的，不真实的。

因为你在表演另外一个人，而不是做真实的自己。

虚假的人设，会带来什么后果呢？

如果有一天，你一旦做了不符合人设的事，说了不符合人设的话。之前建立的信任就会崩塌，也就是我们说的人设会崩。

比如，你去相亲，现在越来越多的人建议你，相亲的状态应该是什么呢。

要干干净净的，洗洗头，穿件好看的衣服，画个淡妆。

因为你的目的是什么，是跟对方建立长久的关系，是以结婚为目的。

那你就要尽量保持真实的状态，如果对方欣赏真实的你，才能建立长久的信任。

如果给自己打造了一个虚假的人设，对方被虚假的人设打动，你们花了一年，两年深入了解，结果发现跟当初认识的完全不一样，再去分手，这个代价就很大。

如果不成，宁愿早点不成。如果对方因为不喜欢真实的你，不跟你联系了，那宁愿早点结束，把必然的失败放得早一点。

所以，我的观点是，做私域，是不需要人设，因为真诚，才是通往信任最好的方式。

真诚是通往信任最好的方式。

我们说，私域背后的逻辑，其实是预售信任，建立长久的信任关系。

如果你给自己立了一个虚假的人设，就没办法建立长久的信任。

而唯一的方式是什么，就是真诚。

以前你要推销一款产品，要通过见面，甚至要陪对方喝酒，打球等等，才能建立信任。

现在，你只要加个微信，通过不断触达客户，不断提供价值，就能建立信任。

比如，你加了对方微信，通过一段时间的了解，对方觉得你很靠谱，这就意味着你已经预售了信任。然后基于对你的信任，就会去了解你的产品。

越是toB的公司，越是决策难度大的产品，越需要建立长久的信任关系。

所以，你可以在朋友圈，在微信群，在视频号，输出价值，展示真实的自己，而不是打造一个虚假的人设。

最后的话

我们说，在消费者从了解你，到产生购买之间，有一个时间差，私域的目的，就是想办法缩短这个时间差。

怎么缩短呢？

这背后其实有一个逻辑，这个逻辑就是预售信任。

预售信任的前提就是真诚，只有真诚，才能建立长久的信任关系。

所以回到开始的问题，做私域，其实不需要刻意打造一个人设。

编者按：本文转载自微信公众号：刘润(ID：runliu-pub)，作者：刘润